Auxiliaire de vie

En tant qu'interface privilégiée de nos clients et sous la supervision de la Customer Service Manager, vous assurez les missions
suivantes :
¦ Être l'interface privilégiée de nos clients internationaux pour la gestion des commandes
¦ Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées
¦ Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières
¦ Être l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France
¦ Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux
¦ Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées
¦ Contribuer à la réalisation de reporting clients
¦ Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages
¦ Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des actions de progrès et solutions
innovantes visant à améliorer la performance rendue à nos clients
¦ Grâce à votre expertise, contribuer au développement de notre offre de services en matière de solutions logistique
et transport à l'international
¦ Dans le cadre de la polyvalence des postes, contribuer à l'ensemble des missions réalisées par le Customer Service