informations générales
Roche-sur-Yon
Notre client, PME indépendante de 90 collaborateurs, expert en France de la pièce agricole avec plus de 60 000 références en stock, est spécialiste de la transmission. Sa qualité de service est reconnue par tous ses clients.
Nous recrutons un Technicien Conseiller Pièces d'Usures Agricoles (h/f).
Poste : Rattaché au responsable du service pièces d'usures, vos missions principales sont les suivantes :
- Valider les commandes client reçues par téléphone, mail ou via le site internet en appliquant la politique commerciale définie par le responsable de service.
- Conseiller les clients sur les produits commercialisés par la société (renseignements techniques, mesures pièces, etc.)
- Saisir les commandes de stock
- Transmettre les demandes de retour au référent retour ou au responsable de service
- Transmettre les litiges garanties au responsable de service
- Se renseigner auprès du service achats des délais fournisseurs à annoncer aux clients
- Contrôler la conformité des pièces si besoin (suite demande réception magasin par ex.)
- Transmettre les retours clients (positionnement de prix, problème qualité, problème de transport, etc.) au responsable de service.
- Alimenter et participer à la mise à jour la base de données techniques destinée à faciliter le renseignement du client.
- Effectuer des demandes de renseignements auprès des fournisseurs via le service achats.
Profil :
- Vous avez développé des connaissances techniques dans la pièce détachée agricole/mécanique agricole en qualité de magasinier, vendeur comptoir, commercial ou mécanicien
- La maitrise des outils informatiques est souhaitée : pack office, ERP
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes autonome et parfaitement organisé. A l'écoute et curieux, vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs et leur apporter une solution.
Conditions :
- Statut Technicien - 35h par semaine - Une semaine sur 2 : 4 jours de travail - Poste sédentaire
- Fixe sur 13 mois + prime versée au trimestre (total de 1000€/an)
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise
- Contrat d'intéressement (+/- 5KE selon les années)
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Poste : Rattaché au responsable du service pièces d'usures, vos missions principales sont les suivantes :
- Valider les commandes client reçues par téléphone, mail ou via le site internet en appliquant la politique commerciale définie par le responsable de service.
- Conseiller les clients sur les produits commercialisés par la société (renseignements techniques, mesures pièces, etc.)
- Saisir les commandes de stock
- Transmettre les demandes de retour au référent retour ou au responsable de service
- Transmettre les litiges garanties au responsable de service
- Se renseigner auprès du service achats des délais fournisseurs à annoncer aux clients
- Contrôler la conformité des pièces si besoin (suite demande réception magasin par ex.)
- Transmettre les retours clients (positionnement de prix, problème qualité, problème de transport, etc.) au responsable de service.
- Alimenter et participer à la mise à jour la base de données techniques destinée à faciliter le renseignement du client.
- Effectuer des demandes de renseignements auprès des fournisseurs via le service achats.
Profil :
- Vous avez développé des connaissances techniques dans la pièce détachée agricole/mécanique agricole en qualité de magasinier, vendeur comptoir, commercial ou mécanicien
- La maitrise des outils informatiques est souhaitée : pack office, ERP
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes autonome et parfaitement organisé. A l'écoute et curieux, vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs et leur apporter une solution.
Conditions :
- Statut Technicien - 35h par semaine - Une semaine sur 2 : 4 jours de travail - Poste sédentaire
- Fixe sur 13 mois + prime versée au trimestre (total de 1000€/an)
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise
- Contrat d'intéressement (+/- 5KE selon les années)
