informations générales
En tant que Conseiller Énergies (F/H) vous avez 3 grandes missions:
1. Commercial
Accueillir physiquement la clientèle
Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du
DRV
Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en œuvre dans la DRV.
Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les
tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs
et de la situation financière du compte client
Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV
Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
2. Administratif et Financier
Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
Gérer les clients mensualisés
Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
S'assurer des flux administratifs des contrats
Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC
3. Qualité Sécurité Environnement
Agir dans le respect de toutes les procédures de l'entreprise
Participer à la mise en œuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l'entreprise
Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
S'assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1. Commercial
Accueillir physiquement la clientèle
Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du
DRV
Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en œuvre dans la DRV.
Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les
tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs
et de la situation financière du compte client
Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV
Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
2. Administratif et Financier
Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
Gérer les clients mensualisés
Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
S'assurer des flux administratifs des contrats
Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC
3. Qualité Sécurité Environnement
Agir dans le respect de toutes les procédures de l'entreprise
Participer à la mise en œuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l'entreprise
Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
S'assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé
