informations générales
Le poste possède 2 dimensions complémentaires :
1/ LA RELATION TELEPHONIQUE DIRECTE AVEC LES CLIENTS
Avec vos 2 collègues qui gèrent les autres magasins en ligne, vous formez une équipe soudée, qui
s'entraide pour :
Répondre aux appels et aux messages clients, pour les conseiller en temps réel
Transformer les prospects en clients, les appels en commandes
En utilisant avec rigueur les procédures et les outils de suivi commun.
(Permanences téléphoniques partagées du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et le samedi lors du pic
d'activité saisonniere.)
2/ L'ANALYSE et L'OPTIMISATION DU SITE DONT VOUS ETES LE REFERENT COMMERCIAL
Vous dialoguez avec le service Marketing et l'Atelier pour alimenter les plans de développement et les
projets d'innovation, à partir de :
La collecte et les réponses aux avis clients
La gestion des comptes et publications sur les sites de petites annonces
Une surveillance concurrentielle hebdomadaire
L'analyse des performances de vente
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1/ LA RELATION TELEPHONIQUE DIRECTE AVEC LES CLIENTS
Avec vos 2 collègues qui gèrent les autres magasins en ligne, vous formez une équipe soudée, qui
s'entraide pour :
Répondre aux appels et aux messages clients, pour les conseiller en temps réel
Transformer les prospects en clients, les appels en commandes
En utilisant avec rigueur les procédures et les outils de suivi commun.
(Permanences téléphoniques partagées du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et le samedi lors du pic
d'activité saisonniere.)
2/ L'ANALYSE et L'OPTIMISATION DU SITE DONT VOUS ETES LE REFERENT COMMERCIAL
Vous dialoguez avec le service Marketing et l'Atelier pour alimenter les plans de développement et les
projets d'innovation, à partir de :
La collecte et les réponses aux avis clients
La gestion des comptes et publications sur les sites de petites annonces
Une surveillance concurrentielle hebdomadaire
L'analyse des performances de vente
