informations générales
Lucé
Nous sommes à la recherche d'un/e technico-commercial sédentaire pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'assurer un support technique de qualité, d'établir des offres adaptées aux besoins des clients, de maintenir une relation commerciale positive et constructive, et de promouvoir la vente additionnelle afin de maximiser la satisfaction client.
Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes :
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez chargé(e) de :
Gérer les demandes techniques pour l'ensemble du portefeuille DAUT
Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, Sales Force).
Analyser les demandes clients et coordonner avec les Ingénieurs Technico-commerciaux itinérants si nécessaire.
Détecter et analyser de nouveaux besoins clients
Établir des offres en fonction des exigences clients, en indiquant le prix, le délai de livraison et la disponibilité et assurer leur suivi.
Fournir des équivalences aux produits des concurrents, si nécessaire ;
Gérer en autonomie les petits clients.
Contribuer à la veille technologique et concurrentielle.
Répondre aux demandes techniques et assurer leur suivi.
Proposer des améliorations pour augmenter la satisfaction client.
Participer aux projets locaux ou européens relatifs à la mise en place de nouveaux outils.
Maintenir et utiliser au quotidien la base CRM avec les informations clients.
Former et accompagner les clients sur les outils mis à disposition.
Maintenir constamment /développer les connaissances sur le portefeuille de produits : est à jour avec les lancements de nouveaux produits et l'évolution du portefeuille ; développement de la gamme de produits, introduction de nouveaux produits, abandon de produits, produits de remplacement.
Qui êtes-vous ?
Diplômé/e d'une formation supérieure en commerce ou disposant d'une expérience équivalente dans un environnement industriel, vous possédez un sens développé du service client et proactivité.
Connaissance en mécanique, pneumatique, mécatronique et/ou fluidique.
Maitrise de l'anglais et du français pour échanger avec les autres entités groupe et les clients.
Maitrise des outils bureautiques
Connaissance de l'ERP SAP
Notre offre :
Chez Emerson, nous nous engageons à favoriser une culture où chaque employé est apprécié et respecté pour ses expériences et perspectives uniques. Nous pensons qu'un environnement de travail diversifié et inclusif contribue à la richesse des échanges d'idées et à la diversité des pensées, qui inspirent l'innovation et apportent les meilleures solutions à nos clients.
Nous mettons l'accent sur une culture de l'unité qui construit une communauté, donne la priorité à la collaboration et à l'amélioration continue.
Cette philosophie est fondamentale pour vivre les valeurs de notre entreprise et notre responsabilité de laisser un monde meilleur. Pour en savoir plus sur notre culture et nos valeurs, ainsi que sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Emerson.
En outre, nos groupes de ressources d'employés bénévoles à l'échelle mondiale vous permettront d'entrer en contact avec des pairs qui partagent les mêmes intérêts, de promouvoir la diversité et l'inclusion et d'apporter une contribution positive aux communautés qui nous entourent.
Nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et nous nous engageons à soutenir les besoins personnels et professionnels de nos employés. Des régimes d'avantages sociaux compétitifs aux soins médicaux complets, en passant par des possibilités équitables de croissance et de développement, nous nous efforçons de créer un lieu de travail qui soit à la fois favorable et gratifiant. Notre programme de travail vise à créer de nouveaux niveaux de croissance, à construire une communauté plus forte et à offrir un meilleur développement professionnel à nos employés.
Saisissez cette formidable opportunité !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes :
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez chargé(e) de :
Gérer les demandes techniques pour l'ensemble du portefeuille DAUT
Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, Sales Force).
Analyser les demandes clients et coordonner avec les Ingénieurs Technico-commerciaux itinérants si nécessaire.
Détecter et analyser de nouveaux besoins clients
Établir des offres en fonction des exigences clients, en indiquant le prix, le délai de livraison et la disponibilité et assurer leur suivi.
Fournir des équivalences aux produits des concurrents, si nécessaire ;
Gérer en autonomie les petits clients.
Contribuer à la veille technologique et concurrentielle.
Répondre aux demandes techniques et assurer leur suivi.
Proposer des améliorations pour augmenter la satisfaction client.
Participer aux projets locaux ou européens relatifs à la mise en place de nouveaux outils.
Maintenir et utiliser au quotidien la base CRM avec les informations clients.
Former et accompagner les clients sur les outils mis à disposition.
Maintenir constamment /développer les connaissances sur le portefeuille de produits : est à jour avec les lancements de nouveaux produits et l'évolution du portefeuille ; développement de la gamme de produits, introduction de nouveaux produits, abandon de produits, produits de remplacement.
Qui êtes-vous ?
Diplômé/e d'une formation supérieure en commerce ou disposant d'une expérience équivalente dans un environnement industriel, vous possédez un sens développé du service client et proactivité.
Connaissance en mécanique, pneumatique, mécatronique et/ou fluidique.
Maitrise de l'anglais et du français pour échanger avec les autres entités groupe et les clients.
Maitrise des outils bureautiques
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Chez Emerson, nous nous engageons à favoriser une culture où chaque employé est apprécié et respecté pour ses expériences et perspectives uniques. Nous pensons qu'un environnement de travail diversifié et inclusif contribue à la richesse des échanges d'idées et à la diversité des pensées, qui inspirent l'innovation et apportent les meilleures solutions à nos clients.
Nous mettons l'accent sur une culture de l'unité qui construit une communauté, donne la priorité à la collaboration et à l'amélioration continue.
Cette philosophie est fondamentale pour vivre les valeurs de notre entreprise et notre responsabilité de laisser un monde meilleur. Pour en savoir plus sur notre culture et nos valeurs, ainsi que sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Emerson.
En outre, nos groupes de ressources d'employés bénévoles à l'échelle mondiale vous permettront d'entrer en contact avec des pairs qui partagent les mêmes intérêts, de promouvoir la diversité et l'inclusion et d'apporter une contribution positive aux communautés qui nous entourent.
Nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et nous nous engageons à soutenir les besoins personnels et professionnels de nos employés. Des régimes d'avantages sociaux compétitifs aux soins médicaux complets, en passant par des possibilités équitables de croissance et de développement, nous nous efforçons de créer un lieu de travail qui soit à la fois favorable et gratifiant. Notre programme de travail vise à créer de nouveaux niveaux de croissance, à construire une communauté plus forte et à offrir un meilleur développement professionnel à nos employés.
Saisissez cette formidable opportunité !
