informations générales
Martinique
Conseiller Clientèle Relation Clientèle Octroi H/F
le/la Conseiller-ère Clientèle Commerciale Relation Clientèle Octroi participe à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de sa ligne métier, Préserve et défend les intérêts de l'entité dans le cadre des dossiers traités et contribue à véhiculer une image positive et professionnelle à travers ses différents échanges avec les clients et les partenaires
Votre rôle principal est d'étudier, valider et financer les dossiers de crédit des clients/des partenaires de votre périmètre dans le respect des procédures et des règles ;
Communiquer aux clients/aux partenaires les décisions prises sur leur dossier ;
S'assurer de la complétude des dossiers (pièces, conformité des documents...) pour pouvoir effectuer la mise en production ;
Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients et des partenaires via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur ;
Actualiser les informations relatives aux clients/partenaires et valider leur exactitude sur l'outil informatique ;
Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité.
Véhiculer une image positive et développer la notoriété de l'entreprise notamment au travers d'actions d'amélioration de la qualité de service ;
Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managériale
Garantir une mobilisation permanente au service des clients / partenaires et développer une relation de qualité.
Identifier et qualifier les réclamations écrites et orales des clients en fonction de leur objet et du circuit défini par l'entreprise.
** PROFIL **
- Vous avez une formation BAC +2 minimum validé
- Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes apte à travailler en équipe,
- Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions,
- De profil dynamique, rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), vous savez prendre des initiatives,
Vous possédez une attitude commerciale orientée vers l'atteinte de résultats.
** L'ENTREPRISE **
Présent sur les marchés de l'Automobile, de la Distribution et du Particulier.
Basé dans les Antilles Guyane, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairele/la Conseiller-ère Clientèle Commerciale Relation Clientèle Octroi participe à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de sa ligne métier, Préserve et défend les intérêts de l'entité dans le cadre des dossiers traités et contribue à véhiculer une image positive et professionnelle à travers ses différents échanges avec les clients et les partenaires
Votre rôle principal est d'étudier, valider et financer les dossiers de crédit des clients/des partenaires de votre périmètre dans le respect des procédures et des règles ;
Communiquer aux clients/aux partenaires les décisions prises sur leur dossier ;
S'assurer de la complétude des dossiers (pièces, conformité des documents...) pour pouvoir effectuer la mise en production ;
Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients et des partenaires via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur ;
Actualiser les informations relatives aux clients/partenaires et valider leur exactitude sur l'outil informatique ;
Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité.
Véhiculer une image positive et développer la notoriété de l'entreprise notamment au travers d'actions d'amélioration de la qualité de service ;
Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managériale
Garantir une mobilisation permanente au service des clients / partenaires et développer une relation de qualité.
Identifier et qualifier les réclamations écrites et orales des clients en fonction de leur objet et du circuit défini par l'entreprise.
** PROFIL **
- Vous avez une formation BAC +2 minimum validé
- Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes apte à travailler en équipe,
- Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions,
- De profil dynamique, rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), vous savez prendre des initiatives,
Vous possédez une attitude commerciale orientée vers l'atteinte de résultats.
** L'ENTREPRISE **
Présent sur les marchés de l'Automobile, de la Distribution et du Particulier.
Basé dans les Antilles Guyane, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement.
