Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises

Vos missions :
- accueil physique et téléphonique
- assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs
- pointer les commandes clients
- collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les infos relatives à la tournée des chauffeurs
- assurer la récupération de l'intégralité des documents de transports et contrôler les réserve
- veiller à la satisfaction clients notamment en cas de litiges en proposant de solutions amiables
- remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnement...) à la direction, au service accident et créer les rapports d'incidents
- suivre les visites techniques obligatoires d'entretien et programmer les rdv
- saisir les fiches d'interventions des véhicules et matériels
- suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois
- assurer le suivi des documents administratifs des chauffeurs et mise à jour sur MASTERTRANS
- gérer les transmissions des documents entre l'agence et le siège
- classement général et archivages