Assistant(e) maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information

Nous recherchons pour notre client, un(e) ASSISTANT(E) HELP DESK (H/F).

Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous viendrez renforcer l'équipe en place et vous serez en charge de :

-> Réaliser la formation des clients sur logiciel (back office, encaissement) et les assister sur le plan technique en développant leur maîtrise des outils

-> Gérer les appels HOTLINE CLIENTS dans le respect du modèle établi par l'entreprise =

- Identification des problèmes liés au logiciel
- Résolution des demandes clients
- Assistance des utilisateurs sur l'ensemble des logiciels
- Assistance hotline niveau N0 et N1

Poste en horaires de journée.

Rémunération selon profil / expérience

Vous possédez dans l'idéal une formation en informatique ou équivalent (ou vous êtes un auto-didacte éclairé!).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre excellent sens du service ?

N'hésitez plus, postulez !!