Assistant(e) de réception en établissement hôtelier

Le Camping Siblu LE CONGUEL **** est à la recherche de son/sa superviseur(euse) réception pour la saison 2025. Au sein d'un camping familial de 200 emplacements et sous la responsabilité de la responsable vacanciers et hébergement, vous aurez différentes missions :

Management :
- Recrutement de son équipe réception (3 à 4 personnes)
- Suivi du travail de son équipe
- Possible participation aux réunions des chefs de services

Accueil :
- Accueillir des clients lors de leur arrivée : remise de clé, prise de caution.
- Maitriser la langue anglaise pour nos clients étrangers
- Service au standard - répondre aux questions concernant les réservations
- Renseigner les clients sur les activités touristiques et les services du parc
- Tenir les panneaux d'information du parc à jour
- Maintenir des bonnes relations avec la clientèle
- Enregistrer les problèmes / plaintes, les traiter directement ou en aviser son responsable
- Vendre des produits siblu, location d'équipement sportif
- Promouvoir l'image de la société en ayant :
- Une attitude conviviale et professionnelle
- Un uniforme propre et correct en rapport avec son activité

Etats des lieux entrée / sortie :
- Suivi du planning des rdv d'états des lieux
- Etats des lieux d'entrée et de sortie de mobil home

Communication :
- Suivi de la boite e-mail de la réception
- Relations et communications avec les autres équipes - équipes de maintenance, ménage, animation etc.
- Promouvoir les ventes de vacances 2025
- Promouvoir les ventes de mobil-homes

Administration :
- Préparation des pochettes de bienvenue, fun pass, ..
- Contrôle des stocks
- Suivi de planning, sortie des listes d'arrivées / départs.
- Contrôle des caisses en fin de journée

Utilisation des logiciels :
- Prise de réservation dans le logiciel Maxxton (formation prévue)
- Utilisation quotidienne du pack office (word, excel.)

Hygiène et Sécurité :
- Nettoyage général de la réception (rangement de son poste de travail)
- S'assurer que les règlements Hygiène et Sécurité de siblu soient respectés