informations générales
Vous intervenez au niveau du pôle accueil d'un entreprise spécialisée dans le recyclage de déchets, vos missions:
prendre les appels entrants, identifier l'interlocuteur pour orienter les appelants, prendre les messages, renseigner en cas de questionnement générique ( site internet)
enregistrer les demandes de prestations des clients
transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
Compétences: utiliser une console de standard, pratiquer l 'allemand et maitrise pack office + ERP
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