informations générales
Chambéry
Vos missions
- Recueillir, instruire et répondre aux sollicitations des abonnés en fonction des différents canaux de communication
- Instruire les demandes des abonnés et tout autre dossier spécifique (rejet de prélèvement.)
- Préparation des trains de facturation, calcul de factures
- Contrôler et mettre à jour les données des abonnés : profils, consommations d'eau, changement d'adresse ou de coordonnées.
- Prendre des rendez-vous pour les releveurs de compteurs afin qu'ils interviennent chez les abonnés pour des interventions de pose/dépose de compteurs, relève de compteurs, jaugeage.
- Rédiger des courriers divers relevant de votre niveau d'expertise : effectuer les recherches nécessaires à la formulation de la réponse et être le garant des éléments communiqués à l'usager
- Mettre à jour des tableaux de bord et générer des requêtes
- Participer aux projets du service et de la direction
Votre profil
- Maîtrise impérative des outils bureautiques
- Excellent relationnel, diplomatie, pédagogie, adaptabilité
- Excellente élocution, excellente maîtrise de la langue française
- Qualités rédactionnelles
- Aptitude à gérer plusieurs activités simultanément
- Aptitude au travail en équipe et en autonomie
- Organisation, rigueur
- Être de préférence titulaire d'un diplôme ou d'une formation diplômante de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif : secrétariat, assistant de gestion PME-PMI, comptabilité.
- Et/Ou justifier d'une expérience en secrétariat « pluriactivités »