informations générales
Villard-de-Lans
Dans ce cadre, la Communauté de communauté a fait le choix de mettre en place son propre service de facturation. Au sein d'une équipe de 3 agents dédiés à la facturation, vous assurerez l'accueil des usagers et la facturation de la redevance.
ACTIVITÉS/TÂCHES PRINCIPALES
√ Accueillir, renseigner, orienter les abonnés (téléphone et accueil physique)
√ Comprendre et reformuler les demandes des abonnés
√ Traiter les demandes courantes et spécifiques (mutations, branchements neufs, résiliations,
réclamations, dégrèvements, modes de paiement.)
√ Calculer et expliquer les factures d'eau potable et d'assainissement
√ Identifier et gérer les demandes selon leurs degrés d'urgence
√ Mettre à jour les systèmes d'informations et vérifier la validité des informations saisies
√ Transmettre les demandes d'interventions aux agents d'exploitation
√ Informer sur les incidents, les coupures d'eau et travaux sur les réseaux
PROFIL
√ Niveau bac souhaité avec spécialisation dans les domaines de la comptabilité, de l'accueil, du secrétariat ou équivalent
CAPACITÉS TECHNIQUES ATTENDUES
√ Très bonne expression écrite et orale
√ Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
√ Respect des processus et modes opératoires propres à l'activité de facturation
QUALITÉS REQUISES
√ Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer
√ Capacité à gérer les situations conflictuelles et de stress
√ Confidentialité, courtoisie et sens du service public
√ Rigoureux, autonome et réactif
√ Sens du travail en équipe
CONDITIONS D'EMPLOI
√ Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, par la voie contractuelle (cadre des adjoints administratifs)
√ Poste à temps complet
√ A pourvoir dès que possible
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Bases de rémunérations similaires à celles en vigueur au sein de la collectivité :
√ Régime statutaire et indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE+CIA)
√ 37h00 heures travaillées et 12 jours de RTT par an
√ Tickets restaurant pris en charge à 60 % par la collectivité
√ COS 38
√ Participation mutuelle/prévoyance
√ Forfait mobilité durable
DÉPÔT DES CANDIDATURES
Adressez votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 17 novembre 2024
recrutement.ccmv@vercors.org ou par courrier à :
Monsieur le Président de la Communauté de communes du massif du Vercors 19 chemin de la Croix Margot 38250 VILLARD-DE-LANS
Entretien prévu le jeudi 28 novembre 2024 matin
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireACTIVITÉS/TÂCHES PRINCIPALES
√ Accueillir, renseigner, orienter les abonnés (téléphone et accueil physique)
√ Comprendre et reformuler les demandes des abonnés
√ Traiter les demandes courantes et spécifiques (mutations, branchements neufs, résiliations,
réclamations, dégrèvements, modes de paiement.)
√ Calculer et expliquer les factures d'eau potable et d'assainissement
√ Identifier et gérer les demandes selon leurs degrés d'urgence
√ Mettre à jour les systèmes d'informations et vérifier la validité des informations saisies
√ Transmettre les demandes d'interventions aux agents d'exploitation
√ Informer sur les incidents, les coupures d'eau et travaux sur les réseaux
PROFIL
√ Niveau bac souhaité avec spécialisation dans les domaines de la comptabilité, de l'accueil, du secrétariat ou équivalent
CAPACITÉS TECHNIQUES ATTENDUES
√ Très bonne expression écrite et orale
√ Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
√ Respect des processus et modes opératoires propres à l'activité de facturation
QUALITÉS REQUISES
√ Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer
√ Capacité à gérer les situations conflictuelles et de stress
√ Confidentialité, courtoisie et sens du service public
√ Rigoureux, autonome et réactif
√ Sens du travail en équipe
CONDITIONS D'EMPLOI
√ Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, par la voie contractuelle (cadre des adjoints administratifs)
√ Poste à temps complet
√ A pourvoir dès que possible
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Bases de rémunérations similaires à celles en vigueur au sein de la collectivité :
√ Régime statutaire et indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE+CIA)
√ 37h00 heures travaillées et 12 jours de RTT par an
√ Tickets restaurant pris en charge à 60 % par la collectivité
√ COS 38
√ Participation mutuelle/prévoyance
√ Forfait mobilité durable
DÉPÔT DES CANDIDATURES
Adressez votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 17 novembre 2024
recrutement.ccmv@vercors.org ou par courrier à :
Monsieur le Président de la Communauté de communes du massif du Vercors 19 chemin de la Croix Margot 38250 VILLARD-DE-LANS
Entretien prévu le jeudi 28 novembre 2024 matin
