informations générales
Hasparren
Date limite de candidature : 08/07/2024 Poste à pourvoir le: 19/08/2024
Cadre d'Emplois de référence : Adjoints administratifs territoriaux
Type de contrat de travail : CDI de droit privé (sous réserve que l'agent fonctionnaire soit placé en position de disponibilité)
Convention collective applicable : Convention Collective nationale des entreprises des services d'eau et d'assainissement (12 avril 2000)
MISSIONS ET ACTIVITES :
1- Facturation de l'eau
Gestion de la relève des index de consommation :
- Préparer les tournées sur le logiciel embarqué TOURMALINE, et porter assistance au chef d'exploitation pour les plannings de terrain ;
- Transférer les données de relèves sur logiciel Anémone ;
- Repérer les incohérences de saisie, assurer la liaison avec les techniciens ;
- Saisir les données transmises par les usagers (compteurs non accessibles) ;
- Contacter des abonnés qui surconsomment puis traiter les demandes de dégrèvements ;
- Proposer les courriers lors de fraudes constatées ;
- Renseigner les tableaux de bord (fraudes, dégrèvement).
Engagement de la facturation :
- Abonnés mensualisés : calcul des estimatifs, communication auprès des usagers, traitement mensuels des prélèvements, régularisations en fin d'année, traitement des factures hors procédure ;
- Abonnés non prélevés : facturation semestrielle selon la procédure interne ;
- Traitement des réclamations : vérification, explication, élaboration d'avenant-création d'avoirs ;
- Renseigner les tableaux de bord (avoirs et réclamations).
2- Gestion des contrats d'abonnements
Ouverture / fermeture des contrats d'eau :
- Actualiser la base de données des abonnements et de facturation sur le logiciel ANEMONE ;
- Engager mensuellement les factures de fin de contrats ;
- Renseigner le tableau de bord partagé.
Création des branchements : demande de travaux par l'usager :
- Créer les points de comptage et les nouveaux abonnements sur le logiciel ;
- Renseigner le tableau de bord (demande travaux).
3- Accueil et traitement de la demande des usagers de la facturation d'eau
Ponctuellement, l'assistant de gestion administrative pourra renforcer le service Accueil du service, lors d'un surcroît d'activité.
QUALIFICATIONS / EXPERIENCE / SAVOIR-ETRE :
- Niveau Bac + 2 Assistant administratif, Assistant de direction, Gestion d'entreprise ;
- Maîtrise des outils informatiques : logiciel de bureautique, logiciel de facturation et d'abonnements, outils de partage de données tels que Teams et Share Point ;
- Rigueur, méthode ;
- Diplomatie ;
- Sens de l'écoute et de la communication ;
- Discrétion, confidentialité, respect des règles protocolaires.
Les « petits plus » de l'Agglomération Pays Basque : tickets restaurant, actions du comité d'œuvres sociales.
Personne à contacter : Annick GALLAIS, Cheffe de secteur Hasparren - Bidache
a.gallais@communaute-paysbasque.fr
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser par mail à Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Pays Basque, Direction des Ressources Humaines, Service Gestion des Emplois et Compétences, recrutement@communaute-paysbasque.fr
En précisant la référence suivante : 138-2024-ELMN au plus tard le 8 juillet 2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCadre d'Emplois de référence : Adjoints administratifs territoriaux
Type de contrat de travail : CDI de droit privé (sous réserve que l'agent fonctionnaire soit placé en position de disponibilité)
Convention collective applicable : Convention Collective nationale des entreprises des services d'eau et d'assainissement (12 avril 2000)
MISSIONS ET ACTIVITES :
1- Facturation de l'eau
Gestion de la relève des index de consommation :
- Préparer les tournées sur le logiciel embarqué TOURMALINE, et porter assistance au chef d'exploitation pour les plannings de terrain ;
- Transférer les données de relèves sur logiciel Anémone ;
- Repérer les incohérences de saisie, assurer la liaison avec les techniciens ;
- Saisir les données transmises par les usagers (compteurs non accessibles) ;
- Contacter des abonnés qui surconsomment puis traiter les demandes de dégrèvements ;
- Proposer les courriers lors de fraudes constatées ;
- Renseigner les tableaux de bord (fraudes, dégrèvement).
Engagement de la facturation :
- Abonnés mensualisés : calcul des estimatifs, communication auprès des usagers, traitement mensuels des prélèvements, régularisations en fin d'année, traitement des factures hors procédure ;
- Abonnés non prélevés : facturation semestrielle selon la procédure interne ;
- Traitement des réclamations : vérification, explication, élaboration d'avenant-création d'avoirs ;
- Renseigner les tableaux de bord (avoirs et réclamations).
2- Gestion des contrats d'abonnements
Ouverture / fermeture des contrats d'eau :
- Actualiser la base de données des abonnements et de facturation sur le logiciel ANEMONE ;
- Engager mensuellement les factures de fin de contrats ;
- Renseigner le tableau de bord partagé.
Création des branchements : demande de travaux par l'usager :
- Créer les points de comptage et les nouveaux abonnements sur le logiciel ;
- Renseigner le tableau de bord (demande travaux).
3- Accueil et traitement de la demande des usagers de la facturation d'eau
Ponctuellement, l'assistant de gestion administrative pourra renforcer le service Accueil du service, lors d'un surcroît d'activité.
QUALIFICATIONS / EXPERIENCE / SAVOIR-ETRE :
- Niveau Bac + 2 Assistant administratif, Assistant de direction, Gestion d'entreprise ;
- Maîtrise des outils informatiques : logiciel de bureautique, logiciel de facturation et d'abonnements, outils de partage de données tels que Teams et Share Point ;
- Rigueur, méthode ;
- Diplomatie ;
- Sens de l'écoute et de la communication ;
- Discrétion, confidentialité, respect des règles protocolaires.
Les « petits plus » de l'Agglomération Pays Basque : tickets restaurant, actions du comité d'œuvres sociales.
Personne à contacter : Annick GALLAIS, Cheffe de secteur Hasparren - Bidache
a.gallais@communaute-paysbasque.fr
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser par mail à Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Pays Basque, Direction des Ressources Humaines, Service Gestion des Emplois et Compétences, recrutement@communaute-paysbasque.fr
En précisant la référence suivante : 138-2024-ELMN au plus tard le 8 juillet 2024
