Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Objectif de l'emploi :
Assurer les opérations après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs). Répondre aux questions de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, la maintenance préventive des appareils et résoudre les problèmes d'installation.

VOS MISSIONS :
Activités principales :
- Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins :
- Prendre en charge les appels des clients du secteur et déterminer le degré d'urgence
- Faire la planification des interventions et assurer l'optimisation des tournées
- Assurer le suivi des missions et les informations données aux clients
- Réaliser l'administratif lié aux interventions de dépannage et d'entretien :
- Saisir sur le système informatique les heures d'interventions, les devis et les commandes associées
- Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats
- Réaliser la facturation des interventions et les adresser aux clients
- Relancer les commandes de PDR, les devis et les règlements clients
- Réaliser le secrétariat du service :
- Réaliser les tâches de secrétariat classique pour le service : frais, courrier, archives, classement, rédaction de lettre
- Assister les Responsables Services et Clientèle dans la réalisation des tâches administratives.