Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Entreprise spécialisée dans l'organisation de balades en mer, offrant des expériences uniques et inoubliables à nos clients. Pour soutenir notre croissance et améliorer notre service client, nous recherchons un (e) assistant (e) administratif (e) et commercial (e) dynamique et organisé (e).
VOS MISSIONS :
*Gestion des Réservations:
Vérification régulière des réservations en ligne et par téléphone.
Suivi des annulations et modifications de réservations.
Coordination avec les clients pour confirmer les détails des balades.
*Support Administratif:
Gestion des appels téléphoniques et des emails entrants.
Préparation et organisation des dossiers administratifs.
Suivi des factures et des paiements clients.
*Support Commercial:
Accueil et information des clients au bureau.
Vente et promotion des balades en mer et des services additionnels.
Suivi de la satisfaction des clients et gestion des réclamations.
*Gestion Informatique:
Utilisation quotidienne des outils informatiques pour la gestion des réservations et des communications.
Mise à jour régulière du site web et des réseaux sociaux.
Suivi des inventaires et des fournitures nécessaires.
*Coordination Opérationnelle:
Collaboration avec l'équipe opérationnelle pour assurer la bonne organisation des balades.
Accueil et checking avant départ
Participation aux réunions d'équipe et rapport des activités.