Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Au sein de l'ESAT de l'IDEFHI, rattaché au Centre François Truffaut, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour une période de 3 mois (CDD).

L'ESAT IDEFHI accompagne 51 travailleurs handicapés. Au travers de son savoir-faire soigné et exigeant, l'ESAT IDEFHI veille à transmettre les bonnes clés de réussite pour une meilleure insertion en milieu ordinaire.

Principalement sur l'activité de traiteur, L'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) a pour principales missions :

1. La gestion de la relation clients
2. La réalisation et le suivi des devis/commandes/factures
3. La mise à jour des données commerciales (catalogue et reporting)
4. Le soutien à la communication externe

Missions :
- Gérer les appels et demandes clients (réseaux sociaux, mails, téléphone, courriers.) :
- Répondre aux questions des clients
- Suivre les dossiers des clients (mises à jour, devis, contrats, incidents, contentieux, etc.)
- Gérer les agendas et les échéanciers des commandes
- Assurer la communication avec les clients, et les équipes de productions
- Gérer la base de données clients et catalogue article (logiciel EBP)
- Suivre et préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, évolution des objectifs, etc.)
- Effectuer une veille concurrentielle
- Rédiger des propositions commerciales et établir des devis
- Traiter les commandes
- Mettre à jour la base article
- Mettre à jour la base client
- Rédiger des comptes rendus
- Mettre en forme des documents administratifs
- Rédiger de courriers
- Assurer le classement et l'archivage
En lien avec les fonctions supports :
- Traiter la facturation
- Résoudre les litiges et réclamations clients
En lien avec la responsable de l'ESAT
- Participer aux réponses des appels d'offres avec la responsable
- Gérer des marchés publics sur la plateforme AW
Compétences techniques:
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques (pack office, messageries, .)
- Maitriser les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, .)
- Maitriser les logiciels de gestion commerciale (Idéalement EBP)
- Exploiter des tableaux de bord
- Maitriser les techniques de vente
Compétences comportementales:
- Le sens de l'écoute et de la communication, pour interagir avec les clients et les partenaires commerciaux
- La proactivité, pour anticiper les besoins clients et identifier des opportunités commerciales
- Le dynamisme, pour être réactif face aux demandes des clients
- La rigueur et l'esprit d'analyse, pour identifier les tendances du marché et évaluer les performances commerciales
- La polyvalence et l'adaptabilité, pour s'adapter aux besoins fluctuants de l'entreprise et gérer plusieurs tâches simultanément
- L'esprit d'équipe, pour travailler avec les équipes éducatives et administratives
- Le sens du contact humain, pour collaborer avec les travailleurs en situation d'handicap
Statut, position et conditions de travail, rémunération :

- Diplômes : Bac administration/gestion à BTS Assistant de gestion PME/PMI
- Corps des Adjoints Administratifs (C)
- Suivant la grille de rémunération de la fonction publique hospitalière
- Self à tarif préférentiel. (3€83 pour un repas complet et équilibré)
- Activités extra-professionnelles. (marche, pilates..)
- Mondial Relay.