Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Vos missions :

1. Accueil et suivi des clients

- Accueillir et orienter les personnes se présentant à l'entreprise, accueil téléphonique et physique.
- Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients,
- Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.
- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons,
- Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, remplissage de dossiers liés aux aides, etc.)

2. Gestion du planning SAV et assistanat commercial

- Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli,
- Prioriser les interventions selon leur degré d'urgences,
- Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous,
- Elaborer planning des rdv commerciaux.

Type de poste

- CDI
- Temps partiel 16 h/semaine

- Répondre aux clients avec courtoisie et patience
- Savoir se montrer polyvalent et souple
- Faire preuve d'organisation et se montrer autonome
- Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité
- Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises
- Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité