Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Contrat :
- CDD de 6 mois renouvelable
- Salaire fixe + variables mensuelles

Missions / Raison d'être :
- Assister le/la responsable de l'administration des abonnements dans toutes les tâches afférentes aux abonnements

Principales responsabilités :
Administratif et gestion
- Gérer les remboursements clients
- Imprimer les relances clients, les factures offre fixe et les autres factures pour les envoyer tous les mardis
- Enregistrer les nouveaux contrats
- Traiter les rejets de reconduction dans base de données
- Traiter les mails journaliers
- Gérer les appels entrants et sortants
- Généraliser les données de tirage et les feuilles de route pour envoi à l'administration des ventes et à l'imprimerie
- S'assurer du bon déroulement des conditions d'impression et de distribution, gérer les anomalies
- Suivre les impayés, envoyer des courriers de relance et suspendre ou couper les contrats

Commercial
- Gérer les abonnements numériques et papiers et développer le portefeuille existant
- Suivre les impayés, envoyer des courriers de relance et suspendre ou couper les contrats
- Etablir et suivre des devis
- Prendre les appels sur un problème de tournée, un disfonctionnement numérique ou une absence d'un collaborateur par exemples et assurer le reporting de l'administratif des ventes
- Relancer les clients suspendus avec proposition d'offres commerciales

Dimension :
- Interactions avec son responsable, les collaborateurs, les commerciaux et les clients
- Sous la responsabilité directe du responsable administration des abonnements

Enjeux / Principaux défis :
- Gestion administrative et démarchage commercial
- Optimiser les relations clients/suivi qualité clientèle
- Gagner des abonnements /définir nouveaux produits
- Animation club abonnés

Compétences :
- Bonne connaissance des outils numériques (Formation en interne prévue)
- Bonne communication et écoute active
- Adaptabilité et organisation
- Profil commercial et marketing
- Travail d'équipe et collaboration