informations générales
Ruaudin
- Suivi des commandes clients
Réception et traitement des commandes : Saisie des commandes dans le système interne et confirmation des délais de livraison aux clients.
Suivi des livraisons : Coordination avec le service logistique pour s'assurer que les commandes sont préparées et expédiées à temps.
Gestion des retours et réclamations : Prendre en charge les demandes des clients concernant les retours ou les réclamations et suivre leur résolution , ceci en collaboration avec le service qualité .
Communication client : Assurer une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leurs commandes (délais, ruptures de stock, etc.) et de leurs stock tampon si besoin.
- Suivi des commandes d'achat
Passation des commandes fournisseurs : Identifier les besoins en réapprovisionnement et passer les commandes auprès des fournisseurs.
Suivi des livraisons fournisseurs : S'assurer que les fournisseurs respectent les délais de livraison et signaler tout retard ou problème. Suivre les encours dédouanement et les imports .
Vérification des factures et des quantités reçues : Contrôler que les marchandises reçues correspondent bien aux commandes passées (quantité, qualité, prix).
- Logistique
Coordination des expéditions : Organiser et suivre les expéditions des produits (choix des transporteurs, gestion des coûts, respect des délais).
Gestion des stocks : Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks pour garantir la disponibilité des produits.
Optimisation des flux logistiques : Proposer des améliorations dans les processus logistiques pour gagner en efficacité.
Les compétences requises :
Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, outils de gestion des stocks, logiciels de suivi des commandes.
Capacité à gérer les priorités : Gérer simultanément plusieurs tâches et suivre de nombreux dossiers en parallèle.
Bon relationnel : Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
Rigueur et organisation : Capacité à suivre des processus rigoureux et à être organisé(e) dans la gestion des tâches administratives.
Le profil recherché :
Polyvalence : Être capable de passer d'une tâche à une autre tout en restant efficace.
Réactivité : Capacité à gérer les urgences et à s'adapter aux imprévus.
Esprit d'équipe : Collaborer avec différentes équipes (commerciale, achat, logistique) pour atteindre les objectifs.
Ce type de poste nécessite une grande polyvalence et une bonne capacité à gérer des interactions variées entre clients,
fournisseurs, et collègues, tout en assurant un suivi rigoureux des commandes et aspects logistiques.