Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

L'assistant(e) administratif (ive) et commercial(e) assure au quotidien les relations avec les clients à distance. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux et aux services internes. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

Vos missions seront les suivantes :

*Gestion des boîtes mails (sur boite mail personnelle et générale)
- Réception
- Envoi
- Tri, classement, archivage

*Gestion agenda
- Prendre rendez-vous et gérer les plans de vente
- Rappel des rendez-vous au dirigeant

*Gestion commerciale
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Développer et fidéliser la relation client
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.

*Gestion administrative
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients (repérer les anomalies)
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels.
- Participer aux réunions préparatoires aux opérations sur le terrain

*Relance client
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Assurer tous les contacts entrants, en back office.
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Prospection client à distance
- Gestion des SAV
- Gestion des factures client (établissement, transmission)

*Gestion des données clients
- Mettre à jour la base de données clients
- Mettre à jour le tableau des ventes statistiques