Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

En tant qu'Assistant(e) Administrative et Commerciale pour les magasins Cuisinella et Schmidt du Groupe Rousseau, vous assurez le soutien administratif et commercial des équipes de vente en gérant l'ensemble des opérations administratives, logistiques et relationnelles liées à la vente de cuisines. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en veillant au bon déroulement des projets d'aménagement de cuisines, depuis la commande jusqu'à la pose. Prise de poste prévue mi janvier, contrat évolutif.
1. Gestion administrative des ventes de cuisines :
- Créer, gérer et archiver les dossiers clients, en veillant à l'exactitude des informations et à la conformité des documents nécessaires.
- Assurer la facturation des commandes, le suivi des encaissements et la gestion des paiements.
- Mettre à jour les bases de données clients et les informations relatives aux projets.

2. *Coordination des projets d'aménagement :
- Planifier et coordonner les étapes de livraison et de pose en lien avec les équipes de vente, les poseurs et les logisticiens.
- Suivre les délais et informer les clients des avancées ou des ajustements nécessaires.

3. Relation client :
- Accueillir et conseiller les clients, en apportant des réponses rapides et précises à leurs demandes.
- Assurer un suivi personnalisé du projet, en tant que contact principal pour les aspects administratifs et logistiques.
- Traiter les réclamations et litiges en collaboration avec les équipes de vente et les prestataires pour garantir une satisfaction optimale.

4. Suivi des statistiques et reporting :
- Mettre à jour les indicateurs de performance et générer des états mensuels de vente.
- Participer activement à l'analyse des statistiques commerciales et proposer des améliorations pour l'optimisation du service client.