Assistant(e) à la direction d'un établissement hôtelier

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informations générales

  • Orléans

Dans le cadre de son développement, notre établissement Ibis Orléans Sud recherche un Adjoint de Direction.

- L'Adjoint(e) seconde le Directeur d'hôtel dans les missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit et le remplace lors de ses absences.
- Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur."
- Participe aux prestations offertes au client (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires.)
- Veille et assure une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures pour une satisfaction permanente de la clientèle
- Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
- Est responsable de la fidélisation de la clientèle existante en l'absence du Directeur d' hôtel
- Assure le traitement des objections et des réclamations clients

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