informations générales
Meaux
Intitulé du poste : Assistant de Direction en Hôtellerie / Responsable Réception
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) de direction en hôtellerie pour soutenir notre direction et assurer la gestion efficace de notre réception. Vous serez un lien clé entre les différents départements de l'hôtel et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients.
Missions principales :
Gestion administrative :
Assister le directeur dans la gestion des agendas et des réunions.
Préparer des documents, rapports et présentations.
Gérer la correspondance et suivre les dossiers en cours.
Coordination interne :
Faciliter la communication entre les départements (réception, restauration, housekeeping).
Organiser et coordonner les événements internes et externes.
Suivre les projets en cours.
Service client :
Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Support opérationnel :
Contribuer à l'élaboration des stratégies commerciales et marketing.
Améliorer continuellement les services et la satisfaction des clients.
Veiller au respect des normes de qualité et des procédures.
Missions de réception :
Superviser les opérations de la réception.
Gérer les plannings de l'équipe de réception.
Former et encadrer le personnel de la réception.
Ainsi que toutes les tâches relatives à la réception.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDescription du poste :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) de direction en hôtellerie pour soutenir notre direction et assurer la gestion efficace de notre réception. Vous serez un lien clé entre les différents départements de l'hôtel et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients.
Missions principales :
Gestion administrative :
Assister le directeur dans la gestion des agendas et des réunions.
Préparer des documents, rapports et présentations.
Gérer la correspondance et suivre les dossiers en cours.
Coordination interne :
Faciliter la communication entre les départements (réception, restauration, housekeeping).
Organiser et coordonner les événements internes et externes.
Suivre les projets en cours.
Service client :
Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Support opérationnel :
Contribuer à l'élaboration des stratégies commerciales et marketing.
Améliorer continuellement les services et la satisfaction des clients.
Veiller au respect des normes de qualité et des procédures.
Missions de réception :
Superviser les opérations de la réception.
Gérer les plannings de l'équipe de réception.
Former et encadrer le personnel de la réception.
Ainsi que toutes les tâches relatives à la réception.
