informations générales
Grenoble
* Être le bras droit du directeur de la résidence sur tous les sujets relatifs au service client et à la vie de la résidence
* Etre garant du bon accueil et d'une manière générale de l'expérience client
* Participer à la gestion administrative du quotidien
* Assister le directeur d'exploitation sur des missions d'amélioration de l'expérience client, de résolution de problèmes techniques, de développement de produits et de services, d'organisation d'évènements.
* Créer une atmosphère positive, garantir l'ambiance et les valeurs de The Babel Community
Client
* Accueillir les clients court et moyen séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
* Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
* Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc.
* Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
* Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
* Piloter et animer la communication de la résidence avec l'aide de la direction commerciale et marketing du groupe
* Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end
* Vous êtes amenés à véhiculer nos clients avec une navette privée (Grenoble)
Qualité
* Être très attentif à la réputation de l'établissement auprès de tous les partenaires
* S'assurer de l'excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
* Participer au pilotage de l'intervention des équipes d'entretien et des prestataires
Sales
* Gérer les visites commerciales en relation avec l'équipe Sales
* Etre un relais de l'équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l'open-space au bureau.)
Administratif
* Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence
* Assurer la remontée d'information en utilisant les outils digitaux de l'entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings
Le poste évoluera potentiellement vers le poste de directeur de la résidence au bout de 6 mois au poste d'assistant(e)
LES +
* Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
* Téléphone pro
* Accès aux salles de sport des résidences, même le week-end
* Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
* Panier repas
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* Etre garant du bon accueil et d'une manière générale de l'expérience client
* Participer à la gestion administrative du quotidien
* Assister le directeur d'exploitation sur des missions d'amélioration de l'expérience client, de résolution de problèmes techniques, de développement de produits et de services, d'organisation d'évènements.
* Créer une atmosphère positive, garantir l'ambiance et les valeurs de The Babel Community
Client
* Accueillir les clients court et moyen séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
* Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
* Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc.
* Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
* Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
* Piloter et animer la communication de la résidence avec l'aide de la direction commerciale et marketing du groupe
* Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end
* Vous êtes amenés à véhiculer nos clients avec une navette privée (Grenoble)
Qualité
* Être très attentif à la réputation de l'établissement auprès de tous les partenaires
* S'assurer de l'excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
* Participer au pilotage de l'intervention des équipes d'entretien et des prestataires
Sales
* Gérer les visites commerciales en relation avec l'équipe Sales
* Etre un relais de l'équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l'open-space au bureau.)
Administratif
* Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence
* Assurer la remontée d'information en utilisant les outils digitaux de l'entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings
Le poste évoluera potentiellement vers le poste de directeur de la résidence au bout de 6 mois au poste d'assistant(e)
LES +
* Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
* Téléphone pro
* Accès aux salles de sport des résidences, même le week-end
* Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
* Panier repas
