Assistant commercial / Assistante commerciale

Adecco tertiaire recrute pour le compte de son client basé à Crest, Assistant de ventes/Coordinateur commerciale H/F.

A ce titre, vous serez amené à travailler avec les différents services et ateliers de l'entreprise, en collaboration étroite avec les ADV, la direction et les commerciaux, à échanger avec les prestataires externes, et être l'interlocuteur privilégié des clients

vos principales missions:
- Gère les relations clients à travers différents canaux (téléphone, mails, site internet, courrier)
- Enregistrement des commandes
- Vérifier la faisabilité des demandes spécifiques clients
- Suivi des délais d'expédition des commandes
- Mettre à jour les informations de chaque interlocuteur
- Coordonner les échanges entre le service ADV, commerciaux, direction et autres services de l'entreprise
- Traitement et résolution des litiges clients
- Courriers, newsletters
- Traductions (catalogues, site, conversations ..)
- Accueil des interlocuteurs externes et intendance
- Participe à la relance des carnets de commandes et à la fidélisation des clients
- Aide à l'organisation et participation aux salons et séminaires


Responsabilités exercées et champ d'action :
- Correction et autocontrôle des calculs de commande
- Garant de la mise à jour des fiches de renseignements clients (hors partie comptabilité)
- Liaison entre les services
- Être à l'écoute du service commercial dans son ensemble et fluidifier les échanges

Connaissances professionnelles ou comportementales spécifiques :

- Savoir prioriser les tâches, être organisée
- Communication active en interne et externe
- Gestion du stress
- Connaitre les méthodes commerciales
- Connaissance et pratique de l'allemand, maitrise de L'Allemand indispensable
- Maitrise l'outil informatique
- Faire preuve de patience
- Pouvoir arbitrer une situation
- Apte à mener des négociations
- Être flexible, s'adapter aux changements
- Très bon relationnel
- Travail en équipe

salaire à négocier, à partir de 25 000€/ an,
Possibilité télétravail 1 jour par semaine
Titres déjeuners, intéressement, prise en charge mutuelle à 70%.