Assistant commercial / Assistante commerciale

Setcargo, filiale du groupe Tempo One, est spécialisée dans le transit aérien et maritime vers les DOM-TOM et à l'international. Notre mission est de fournir des solutions de transport sur mesure, en garantissant un service d'excellence à nos clients. Avec une présence forte sur le territoire et une équipe engagée, nous offrons un environnement stimulant et collaboratif.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant Commercial / Cotateur (F/H) pour rejoindre notre agence d'Orly (94). Le poste est à pourvoir en CDI, avec démarrage au plus vite.

Vos missions principales :

En tant qu'Assistant Commercial / Cotateur, vous serez un maillon essentiel entre nos clients, les exploitants, et les services internes. Sous la responsabilité du responsable d'agence, vos activités principales incluront :

1. Administration commerciale
- Création et suivi des fiches clients dans l'outil métier.
- Gestion des relations téléphoniques avec les clients et partenaires.
- Constitution et classement des dossiers commerciaux.
- Assistance au responsable dans la collecte et diffusion d'informations commerciales.

2. Gestion des cotations
- Réalisation des cotations pour les clients internes et externes.
- Relance téléphonique des clients pour suivre l'issue des cotations.
- Rédaction d'un tableau de suivi des cotations avec analyse des refus éventuels.
- Mise à jour annuelle des tarifs clients.

3. Suivi administratif
- Préparation et transmission des relevés de comptes clients.
- Suivi des écarts CASS et gestion des avoirs avec les compagnies aériennes.
- Administration des intégrations sur plateformes clients (ex. : Chorus).
- Gestion des non-conformités et réclamations clients, avec proposition d'actions correctives.

4. Qualité et conformité
- Application et actualisation des procédures liées à votre poste.
- Participation active à l'amélioration continue des processus internes.