informations générales
Gestion des commandes :
--Traiter les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
-Vérifier la disponibilité des produits et coordonner avec les différents services (logistique, production).
Relation client :
-Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, email ou en personne.
-Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
Support à l'équipe commerciale :
-Aider à la préparation des offres commerciales et des devis.
-Participer à la création de supports de présentation pour les réunions.
Suivi administratif :
-Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion de la relation client (CRM).
-Gérer la facturation et le suivi des paiements.
Analyse des performances :
-Suivre les indicateurs de performance commerciale et préparer des rapports pour la direction.
-Participer à l'analyse du marché et de la concurrence.
-Formation : Diplôme en commerce, gestion ou équivalent.
-Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale.
-Aptitudes relationnelles : Excellentes compétences en communication et sens du service client.
-Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Qualités personnelles :
-Proactivité : Capacité à anticiper les besoins des clients et de l'équipe.
-Rigueur : Attention aux détails et sens de l'organisation.
-Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter à des situations variées et à un environnement dynamique.
Ce poste est essentiel pour soutenir l'équipe commerciale et garantir une expérience client de qualité. Si tu souhaites des précisions sur un aspect particulier, fais-le moi savoir !
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-Vérifier la disponibilité des produits et coordonner avec les différents services (logistique, production).
Relation client :
-Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, email ou en personne.
-Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
Support à l'équipe commerciale :
-Aider à la préparation des offres commerciales et des devis.
-Participer à la création de supports de présentation pour les réunions.
Suivi administratif :
-Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion de la relation client (CRM).
-Gérer la facturation et le suivi des paiements.
Analyse des performances :
-Suivre les indicateurs de performance commerciale et préparer des rapports pour la direction.
-Participer à l'analyse du marché et de la concurrence.
-Formation : Diplôme en commerce, gestion ou équivalent.
-Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale.
-Aptitudes relationnelles : Excellentes compétences en communication et sens du service client.
-Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Qualités personnelles :
-Proactivité : Capacité à anticiper les besoins des clients et de l'équipe.
-Rigueur : Attention aux détails et sens de l'organisation.
-Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter à des situations variées et à un environnement dynamique.
Ce poste est essentiel pour soutenir l'équipe commerciale et garantir une expérience client de qualité. Si tu souhaites des précisions sur un aspect particulier, fais-le moi savoir !
