informations générales
En tant que Coordinateur Client / SAV, vous serez le point de contact privilégié des clients et le garant du bon déroulement des opérations après-vente. Vos responsabilités incluront :
- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes des clients (commandes, SAV, renseignements) et assurer les transferts nécessaires.
- Coordination des interventions : générer les bons d'interventions pour les techniciens SAV et organiser leur suivi.
- Facturation et devis : facturer les interventions non incluses dans les contrats clients et établir les devis nécessaires.
- Appels sortants : informer les clients des dates d'intervention, envoyer les comptes rendus et assurer un suivi proactif.
- Développement commercial (optionnel) : proposer et vendre des contrats de maintenance aux clients n'en disposant pas, si vous avez une appétence pour cette dimension.
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- Coordination des interventions : générer les bons d'interventions pour les techniciens SAV et organiser leur suivi.
- Facturation et devis : facturer les interventions non incluses dans les contrats clients et établir les devis nécessaires.
- Appels sortants : informer les clients des dates d'intervention, envoyer les comptes rendus et assurer un suivi proactif.
- Développement commercial (optionnel) : proposer et vendre des contrats de maintenance aux clients n'en disposant pas, si vous avez une appétence pour cette dimension.
