informations générales
Vos missions en tant qu' ASSISTANT COMMERCIAL ET SAV (F/H)
Commercial :
- Evaluer la faisabilité de la demande du prospect/client
- Demander les informations nécessaires à l'établissement du devis : remises aux commerciaux, délais au coordinateur logistique
- Réaliser les devis sur le logiciel de gestion commerciale et relancer les clients si nécessaire.
- Gestion et suivis des commandes clients dans l'outil de gestion commercial
- Suivre les colis expédiés avec les transporteurs
- Faire des demandes de prix et délai sur les fournisseurs principaux
Qualité :
- Faire le suivi après-vente et prendre en charge les réclamations des clients
- Organiser le retour des pièces non conformes et l'expédition des pièces conformes
- Ouvrir un dossier de Réclamation Client et/ou Fournisseur sur le logiciel spécifique et le mettre à jour,
- Constater ou faire constater la non-conformité et Identifier la source du problème en relation avec le client
- Assurer la veille des produits pris en charge
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- Evaluer la faisabilité de la demande du prospect/client
- Demander les informations nécessaires à l'établissement du devis : remises aux commerciaux, délais au coordinateur logistique
- Réaliser les devis sur le logiciel de gestion commerciale et relancer les clients si nécessaire.
- Gestion et suivis des commandes clients dans l'outil de gestion commercial
- Suivre les colis expédiés avec les transporteurs
- Faire des demandes de prix et délai sur les fournisseurs principaux
Qualité :
- Faire le suivi après-vente et prendre en charge les réclamations des clients
- Organiser le retour des pièces non conformes et l'expédition des pièces conformes
- Ouvrir un dossier de Réclamation Client et/ou Fournisseur sur le logiciel spécifique et le mettre à jour,
- Constater ou faire constater la non-conformité et Identifier la source du problème en relation avec le client
- Assurer la veille des produits pris en charge
