Assistant commercial / Assistante commerciale

Au sein d'une concession automobile Volkswagen , vous serez en charge de la relation commerciale auprès de professionnels .
vous êtes réactif (ve), rigoureux(se) avec bon sens du relationnel.

vos missions :
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieuxGérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique