informations générales
Saint-Pryvé-Saint-Mesmin
Dans le cadre du développement de l'activité et pour être toujours plus proches de nos clients et mieux les servir, nous recherchons notre futur
Assistant service après-vente (H/F).
Sous la responsabilité d'Aurélie et avec l'ensemble de l'équipe commerciale et technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vos principales missions sont :
o Gérer le standard téléphonique de la société et le contact clients
o Assurer le traitement administratif des devis, effectuer les relances, mettre à jour le portefeuille et relancer les devis sans retour
o Assurer le traitement administratif des ordres de travail (ouverture et clôture), les suivre et gérer les heures des techniciens
o Gérer la facturation et relancer les retards de règlement
Pour la partie pièces détachées :
o Gérer les commandes client (saisie des commandes clients, information du client sur le suivi des commandes et des délais d'approvisionnement, suivi de la réception et de la conformité des pièces livrées en direct client
o Gérer les commandes fournisseurs : disponibilité et tarif, saisie des commandes, suivi des expéditions, contrôle des factures fournisseurs, saisie et validation des bons de livraison
o Suivre le stock : créer les articles, vérifier la validité des tarifs, participer aux inventaires
o Etre force de proposition dans l'amélioration des procédures
o Suivre la partie QSE (qualité, sécurité, environnement)
Ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité (label SE+).: https://www.dlr.fr/label-se/
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
Titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 -ou disposant d'une expérience qualifiante-, vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole).
Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme, curiosité vous aideront à réussir votre mission. Vous êtes souriant (e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat. Notions d'anglais appréciées.
Vous disposez d'une sensibilité technique.
Nous rejoindre, c'est vivre une expérience unique qui ouvre les portes d'un avenir professionnel valorisant, avec de réelles opportunités de carrière. Nous saurons vous faire partager notre passion du métier, notre savoir-faire et ainsi vous accompagner dans le développement de vos compétences (formation à nos produits/méthodes de vente et constructeurs assurées).
Vous recherchez un projet ambitieux dans un groupe en très forte croissance, alors rejoignez-nous au sein d'une équipe dynamique et motivée, il ne vous reste qu'à postuler.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAssistant service après-vente (H/F).
Sous la responsabilité d'Aurélie et avec l'ensemble de l'équipe commerciale et technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vos principales missions sont :
o Gérer le standard téléphonique de la société et le contact clients
o Assurer le traitement administratif des devis, effectuer les relances, mettre à jour le portefeuille et relancer les devis sans retour
o Assurer le traitement administratif des ordres de travail (ouverture et clôture), les suivre et gérer les heures des techniciens
o Gérer la facturation et relancer les retards de règlement
Pour la partie pièces détachées :
o Gérer les commandes client (saisie des commandes clients, information du client sur le suivi des commandes et des délais d'approvisionnement, suivi de la réception et de la conformité des pièces livrées en direct client
o Gérer les commandes fournisseurs : disponibilité et tarif, saisie des commandes, suivi des expéditions, contrôle des factures fournisseurs, saisie et validation des bons de livraison
o Suivre le stock : créer les articles, vérifier la validité des tarifs, participer aux inventaires
o Etre force de proposition dans l'amélioration des procédures
o Suivre la partie QSE (qualité, sécurité, environnement)
Ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité (label SE+).: https://www.dlr.fr/label-se/
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
Titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 -ou disposant d'une expérience qualifiante-, vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole).
Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme, curiosité vous aideront à réussir votre mission. Vous êtes souriant (e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat. Notions d'anglais appréciées.
Vous disposez d'une sensibilité technique.
Nous rejoindre, c'est vivre une expérience unique qui ouvre les portes d'un avenir professionnel valorisant, avec de réelles opportunités de carrière. Nous saurons vous faire partager notre passion du métier, notre savoir-faire et ainsi vous accompagner dans le développement de vos compétences (formation à nos produits/méthodes de vente et constructeurs assurées).
Vous recherchez un projet ambitieux dans un groupe en très forte croissance, alors rejoignez-nous au sein d'une équipe dynamique et motivée, il ne vous reste qu'à postuler.
