informations générales
projet de formation en alternance sur 2 ans :
- 1ere année Titre Professionnel de niveau 4 Secrétaire Assistant H/F
2 année Titre Professionnel de niveau 5 Assistant Commercial H/F
Vos principales missions seront les suivantes :
- Présenter des documents avec les logiciels de traitement de texte
- Créer des tableaux chiffrés simples
- Produire un diaporama simple
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Prendre des notes dans différentes situations.
- Présenter des documents (courriers, diaporamas, tableaux chiffrés)
- Rédiger des documents en lien avec la réception, la collecte, le traitement et la transmission de l'information de l'entreprise
- Réaliser des présentations complexes
- Présenter des tableaux chiffrés et des graphiques
- Connaître les produits et les services de l'entreprise
- Gérer les appels entrants et effectuer des appels sortants BtoB.
- Adapter sa posture face aux situations conflictuelles / Gestion des réclamations
- Apporter un soutien aux conseillers entreprises.
- Mettre en place des actions de mailing BtoB ciblées.
- Développer sa posture commerciale dans le cadre d'un accueil physique
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Assurer la gestion des comptes clients sur notre CRM (MOCA / Salesforce).
- Élaborer les dossiers d'affaire, du premier devis à l'entrée en formation.
- Rédiger des messages à caractère commercial, à destination de la clientèle
- Rédiger des devis, conventions de formation, et plannings de formation.
- Conformité des documents et process qualiopi
- Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances clients
- Accomplir diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Participer à l'organisation d'une action commerciale
- Réaliser une veille commerciale pour identifier les opportunités et suivre l'évolution du marché.
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2 année Titre Professionnel de niveau 5 Assistant Commercial H/F
Vos principales missions seront les suivantes :
- Présenter des documents avec les logiciels de traitement de texte
- Créer des tableaux chiffrés simples
- Produire un diaporama simple
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Prendre des notes dans différentes situations.
- Présenter des documents (courriers, diaporamas, tableaux chiffrés)
- Rédiger des documents en lien avec la réception, la collecte, le traitement et la transmission de l'information de l'entreprise
- Réaliser des présentations complexes
- Présenter des tableaux chiffrés et des graphiques
- Connaître les produits et les services de l'entreprise
- Gérer les appels entrants et effectuer des appels sortants BtoB.
- Adapter sa posture face aux situations conflictuelles / Gestion des réclamations
- Apporter un soutien aux conseillers entreprises.
- Mettre en place des actions de mailing BtoB ciblées.
- Développer sa posture commerciale dans le cadre d'un accueil physique
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Assurer la gestion des comptes clients sur notre CRM (MOCA / Salesforce).
- Élaborer les dossiers d'affaire, du premier devis à l'entrée en formation.
- Rédiger des messages à caractère commercial, à destination de la clientèle
- Rédiger des devis, conventions de formation, et plannings de formation.
- Conformité des documents et process qualiopi
- Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances clients
- Accomplir diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Participer à l'organisation d'une action commerciale
- Réaliser une veille commerciale pour identifier les opportunités et suivre l'évolution du marché.
