informations générales
Plouédern
L'aventure HEINEKEN France c'est :
HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth.) avec 3 brasseries en France.
FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile.
Rejoignez-nous et découvrez un monde d'opportunités !
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique sur le site de Brest. En tant que véritable interface entre nos clients et l'équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement des ventes.
Principales missions et responsabilités :
Grâce à vos connaissances du métier, du portefeuille clients et de l'organisation de l'équipe, vous assurez le premier niveau d'intervention et d'interphase auprès des clients pour :
Une demande de rendez-vous avec un commercial
Un besoin de dépannage (produits, techniques SAV)
Une commande..
Répondre aux clients pour des problèmes de qualité, de livraison, et de tarification, assurant ainsi le lien entre le client, les commerciaux et les autres services (logistique, SAV, qualité, administratif.).
En soutien du commercial, optimiser la prise des commandes sur l'ensemble des clients France Boissons, dans le respect de la politique commerciale (promotions, gammes.).
Participer au plan de développement des ventes en collaboration avec l'équipe commerciale (analyse des dossiers clients, statistiques et tableaux de bord de suivi d'activité, suivi du budget de l'équipe).
Prendre le relais RH pour certaines tâches spécifiques et urgentes.
Pour la mission de gestionnaire de compte, assurer le traitement des chèques et virements :
Réception des chèques au courrier
Inscription des numéros de clients au dos du chèque pour envoi à France Boissons Services
Rapprochement des chèques et virements par rapport aux factures, avoirs, relevés du mois
Passage au scanner et envoi par courrier des chèques de retours tournées à la banque
Transmettre aux clients les mises en demeure ainsi que les duplicatas de factures correspondants.
Réaliser les échéanciers et les prélèvements manuels selon les recommandations du Chef des Ventes.
Adresser aux chefs des ventes la liste des impayés.
Profil requis :
Formation initiale : Formation commerciale de niveau Bac +2
Expérience acquise : Première expérience similaire
Compétences techniques :
Connaissance des produits
Maîtrise de l'accueil et de la relation client au téléphone
Maîtrise de l'outil informatique (SAP / BW)
Maîtrise de Pack Office (Excel, Messagerie.)
Compétences comportementales :
Sens du Service et Orientation Clients
Sens du travail en équipe
Organisation et gestion du temps
Orientation Résultats
Analyse et jugement
Rigueur, Sens du relationnel, Réactivité, Autonomie
Dimensions liées au poste :
Marge d'autonomie : Autonomie dans la recherche d'amélioration
Données quantitatives :
Qualité et précision des supports
Analyses et plans d'action effectués
Indicateurs de performance :
Respect des délais
Qualité de traitement des données
Priorisation de l'information à transmettre
Évolution professionnelle possible à moyen terme.
Happy to be here !
Intégrer HEINEKEN, c'est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.
Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d'autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.
A bientôt pour échanger !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireHEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth.) avec 3 brasseries en France.
FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile.
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Principales missions et responsabilités :
Grâce à vos connaissances du métier, du portefeuille clients et de l'organisation de l'équipe, vous assurez le premier niveau d'intervention et d'interphase auprès des clients pour :
Une demande de rendez-vous avec un commercial
Un besoin de dépannage (produits, techniques SAV)
Une commande..
Répondre aux clients pour des problèmes de qualité, de livraison, et de tarification, assurant ainsi le lien entre le client, les commerciaux et les autres services (logistique, SAV, qualité, administratif.).
En soutien du commercial, optimiser la prise des commandes sur l'ensemble des clients France Boissons, dans le respect de la politique commerciale (promotions, gammes.).
Participer au plan de développement des ventes en collaboration avec l'équipe commerciale (analyse des dossiers clients, statistiques et tableaux de bord de suivi d'activité, suivi du budget de l'équipe).
Prendre le relais RH pour certaines tâches spécifiques et urgentes.
Pour la mission de gestionnaire de compte, assurer le traitement des chèques et virements :
Réception des chèques au courrier
Inscription des numéros de clients au dos du chèque pour envoi à France Boissons Services
Rapprochement des chèques et virements par rapport aux factures, avoirs, relevés du mois
Passage au scanner et envoi par courrier des chèques de retours tournées à la banque
Transmettre aux clients les mises en demeure ainsi que les duplicatas de factures correspondants.
Réaliser les échéanciers et les prélèvements manuels selon les recommandations du Chef des Ventes.
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Profil requis :
Formation initiale : Formation commerciale de niveau Bac +2
Expérience acquise : Première expérience similaire
Compétences techniques :
Connaissance des produits
Maîtrise de l'accueil et de la relation client au téléphone
Maîtrise de l'outil informatique (SAP / BW)
Maîtrise de Pack Office (Excel, Messagerie.)
Compétences comportementales :
Sens du Service et Orientation Clients
Sens du travail en équipe
Organisation et gestion du temps
Orientation Résultats
Analyse et jugement
Rigueur, Sens du relationnel, Réactivité, Autonomie
Dimensions liées au poste :
Marge d'autonomie : Autonomie dans la recherche d'amélioration
Données quantitatives :
Qualité et précision des supports
Analyses et plans d'action effectués
Indicateurs de performance :
Respect des délais
Qualité de traitement des données
Priorisation de l'information à transmettre
Évolution professionnelle possible à moyen terme.
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A bientôt pour échanger !
