informations générales
Crancey
Rattaché(e) à la direction du site et en lien avec l'équipe commerciale, vous aurez comme principales missions :
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone, par mail : renseignements, délais, traitement des demandes SAV, saisie de commande, traitement des litiges
- Assurer le suivi des dossiers et informer les Clients des évolutions
- Saisie des commandes jusqu'à la facturation
- Affrètement transporteur : prise de rdv, saisie commande achat, mise à jour du planning d'expédition
- Garant de la satisfaction Clients et de la qualité de service
- Polyvalence sur l'ensemble des Clients
- Relais entre la Production, Logistique et Commerce
PROFIL
- Aisance dans la relation Client
- Sens du service Client
- Sens de l'écoute
- Dynamique, rigueur, organisé
- Esprit d'équipe
Horaires : 8h00 -12h00 13h30-16h30
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- Assurer le suivi des dossiers et informer les Clients des évolutions
- Saisie des commandes jusqu'à la facturation
- Affrètement transporteur : prise de rdv, saisie commande achat, mise à jour du planning d'expédition
- Garant de la satisfaction Clients et de la qualité de service
- Polyvalence sur l'ensemble des Clients
- Relais entre la Production, Logistique et Commerce
PROFIL
- Aisance dans la relation Client
- Sens du service Client
- Sens de l'écoute
- Dynamique, rigueur, organisé
- Esprit d'équipe
Horaires : 8h00 -12h00 13h30-16h30
