informations générales
Adecco recherche pour l'un de ses cleints, un Assistant SAV (h/f) dès que possible.
L'assistant SAV travaille au sein de l'équipe SAV sur une mission spécifique : la campagne de renouvellement des contrats de maintenance pour 2024. Rattaché au Directeur SAV, ce poste demande une grande rigueur et de la méthode pour gérer et suivre le renouvellement commercial d'environ 500 contrats.
Rigueur : pour générer des propositions de renouvellement pertinentes - sans erreur
Méthode : pour suivre les statuts d'avancement du renouvellement de chacun des 500 contrats
L'assistant/e SAV interviendra sur les sujets suivants :
Renouvellement des contrats « standards »:
1. Coordination avec l'équipe CRM US pour « pré-renouvellement automatique des contrats » sélectionnés par les coordinateurs SAV
2. Saisie des dernières modifications dans le système, édition et vérification des courriers de renouvellement
3. Vérification et mise à jour des contacts
4. Envoi des courriers aux Clients
Renouvellement des contrats «complexes » ou spécifiques :
1. Modification des données dans le système d'après les instructions des coordinateurs SAV, du Chargé d'affaires SAV ou du Manager (type de contrat, parc installé, description des prestations, prix, dates .)
2. Vérification et mise à jour des contacts
3. Envoi des courriers aux Clients
Saisie des commandes de contrats
1. Relance des Clients
2. Vérification de l'adéquation commande / proposition
3. Envoi des AR aux Clients
4. Saisie les commandes, génération les ordres de travaux à l'année pour les techniciens
5. Mise à jour de la base de données « NOUBA »
6. Notification des techniciens
Vous êtes issu(e) d'une formation assistant commerciale, SAV de préférence, ou administrative générale.
Vous avez une expérience de 2 ans environ dans un service ADV ou administratif
Des connaissances sur EXCEL, SAP et SAPCRM sont un vrai plus.
La rigueur et un bon relationnel est requis et nécessaire à la bonne réalisation du poste proposé.
Vous pensez avoir les compétences pour le poste, postulez en ligne avec un cv à jour !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'assistant SAV travaille au sein de l'équipe SAV sur une mission spécifique : la campagne de renouvellement des contrats de maintenance pour 2024. Rattaché au Directeur SAV, ce poste demande une grande rigueur et de la méthode pour gérer et suivre le renouvellement commercial d'environ 500 contrats.
Rigueur : pour générer des propositions de renouvellement pertinentes - sans erreur
Méthode : pour suivre les statuts d'avancement du renouvellement de chacun des 500 contrats
L'assistant/e SAV interviendra sur les sujets suivants :
Renouvellement des contrats « standards »:
1. Coordination avec l'équipe CRM US pour « pré-renouvellement automatique des contrats » sélectionnés par les coordinateurs SAV
2. Saisie des dernières modifications dans le système, édition et vérification des courriers de renouvellement
3. Vérification et mise à jour des contacts
4. Envoi des courriers aux Clients
Renouvellement des contrats «complexes » ou spécifiques :
1. Modification des données dans le système d'après les instructions des coordinateurs SAV, du Chargé d'affaires SAV ou du Manager (type de contrat, parc installé, description des prestations, prix, dates .)
2. Vérification et mise à jour des contacts
3. Envoi des courriers aux Clients
Saisie des commandes de contrats
1. Relance des Clients
2. Vérification de l'adéquation commande / proposition
3. Envoi des AR aux Clients
4. Saisie les commandes, génération les ordres de travaux à l'année pour les techniciens
5. Mise à jour de la base de données « NOUBA »
6. Notification des techniciens
Vous êtes issu(e) d'une formation assistant commerciale, SAV de préférence, ou administrative générale.
Vous avez une expérience de 2 ans environ dans un service ADV ou administratif
Des connaissances sur EXCEL, SAP et SAPCRM sont un vrai plus.
La rigueur et un bon relationnel est requis et nécessaire à la bonne réalisation du poste proposé.
Vous pensez avoir les compétences pour le poste, postulez en ligne avec un cv à jour !
