Assistant commercial / Assistante commerciale

Missions:

- Suivi clientèle

- Accueil téléphonique (renseignement, préconisation, litiges, etc.)
- Fidélisation clients
- Traiter les demandes clients et autres intervenants externes
- Gérer les ouvertures et blocages des comptes clients
- Suivre les règlements par CB

- Gestion de commandes et offres tarifaires

- Saisir et gérer les commandes
- Saisir les offres commerciales en relation avec son binôme

- Activité commerciale

- Qualification des clients et des prospects du secteur pour mise à jour de la CRM (adresse,
téléphone, contacts, secteur d'activité, potentiel de développement, etc...).
- Relance et suivi des offres commerciales suivant les règles définies par la politique commerciale.
- Actions « en binôme » en vue de développer le secteur (campagnes de prospection, réactivations
clients, qualifications de bases, challenges commerciaux, etc.).
- Relance des paniers E-commerce.

- Gestion administrative liée à l'activité

- Traiter le courrier
- Traiter les échantillons
- Créer les nouveaux comptes clients et s'assuré des bonnes informations dans la CRM