informations générales
Nous recrutons pour notre client, une concession automobile à CHOLET, reconnue pour son expertise et son engagement envers l'excellence, un(e) assistant(e) commercial(e) en CDI.* Satisfaction Clientèle
- Représentez l'image premium de la concession en offrant une expérience de qualité.
- Participez à créer un environnement accueillant et chaleureux, centré sur l'écoute des clients.
- Guidez les clients dans leurs démarches administratives avec clarté et bienveillance.
- Assurez une communication transparente sur les délais de livraison et suivez chaque dossier avec rigueur.
- Facilitez la coordination entre le client et la concession, de la commande à la livraison.
- Prenez en charge les réclamations avec efficacité et gérez les éventuels litiges de façon proactive.
* Gestion Commerciale et Administrative
- Constituez et gérez les dossiers en respectant les normes administratives.
- Enregistrez et sauvegardez les documents commerciaux, en assurant le suivi rigoureux de chaque procédure.
- Assurez le secrétariat du service commercial et accueillez les appels avec professionnalisme.
- Tenez à jour la base clients (CRM) et informez l'équipe commerciale des retours clients.
- Identifiez les opportunités de vente additionnelle : véhicules, pièces, services financiers (contrats, assurances).
- Mettez à jour le suivi des livraisons et assurez l'approvisionnement des véhicules selon les directives.
- Assurer la bonne saisie des livraisons selon les directives du constructeur et préparez des rapports d'activité pour un suivi précis.
* Gestion des Plannings et Financements
- Gérez les prises de rendez-vous et tenez à jour les plannings
- Supervisez la gestion des encours (FICO, FIVO) et des CVD, et assurez la gestion des primes du constructeur.
- Préparez les factures clients et veillez au bon règlement, en coordonnant avec les sociétés de financement. - Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en Administration (SAM, Gestion de la PME, Comptabilité, Gestion...) et vous avez déjà fait vos preuves dans un poste similaire.
- Vous possédez un vrai sens du service, et votre proactivité vous permet d'anticiper les attentes pour garantir la satisfaction client.
Aisance Relationnelle : Doté(e) d'une communication fluide et d'une présentation irréprochable, vous inspirez confiance et véhiculez une image professionnelle.
- Vos tâches sont exécutées avec précision, et vous avez un souci constant du détail.
- Vous aimez collaborer et vous savez prendre des initiatives pour avancer ensemble vers nos objectifs.
- Vos qualités d'analyse et de créativité vous aident à trouver rapidement des solutions aux situations complexes.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et CRM, et vous adaptez facilement aux nouvelles technologies.
Vous êtes dynamique, déterminé(e) et aimez la polyvalence ? Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance pour un poste stimulant de 39h, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Représentez l'image premium de la concession en offrant une expérience de qualité.
- Participez à créer un environnement accueillant et chaleureux, centré sur l'écoute des clients.
- Guidez les clients dans leurs démarches administratives avec clarté et bienveillance.
- Assurez une communication transparente sur les délais de livraison et suivez chaque dossier avec rigueur.
- Facilitez la coordination entre le client et la concession, de la commande à la livraison.
- Prenez en charge les réclamations avec efficacité et gérez les éventuels litiges de façon proactive.
* Gestion Commerciale et Administrative
- Constituez et gérez les dossiers en respectant les normes administratives.
- Enregistrez et sauvegardez les documents commerciaux, en assurant le suivi rigoureux de chaque procédure.
- Assurez le secrétariat du service commercial et accueillez les appels avec professionnalisme.
- Tenez à jour la base clients (CRM) et informez l'équipe commerciale des retours clients.
- Identifiez les opportunités de vente additionnelle : véhicules, pièces, services financiers (contrats, assurances).
- Mettez à jour le suivi des livraisons et assurez l'approvisionnement des véhicules selon les directives.
- Assurer la bonne saisie des livraisons selon les directives du constructeur et préparez des rapports d'activité pour un suivi précis.
* Gestion des Plannings et Financements
- Gérez les prises de rendez-vous et tenez à jour les plannings
- Supervisez la gestion des encours (FICO, FIVO) et des CVD, et assurez la gestion des primes du constructeur.
- Préparez les factures clients et veillez au bon règlement, en coordonnant avec les sociétés de financement. - Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en Administration (SAM, Gestion de la PME, Comptabilité, Gestion...) et vous avez déjà fait vos preuves dans un poste similaire.
- Vous possédez un vrai sens du service, et votre proactivité vous permet d'anticiper les attentes pour garantir la satisfaction client.
Aisance Relationnelle : Doté(e) d'une communication fluide et d'une présentation irréprochable, vous inspirez confiance et véhiculez une image professionnelle.
- Vos tâches sont exécutées avec précision, et vous avez un souci constant du détail.
- Vous aimez collaborer et vous savez prendre des initiatives pour avancer ensemble vers nos objectifs.
- Vos qualités d'analyse et de créativité vous aident à trouver rapidement des solutions aux situations complexes.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et CRM, et vous adaptez facilement aux nouvelles technologies.
Vous êtes dynamique, déterminé(e) et aimez la polyvalence ? Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance pour un poste stimulant de 39h, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités !
