informations générales
Le groupe SOVITRAT, est à la recherche d'un ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) pour poste en CDD basé à TULLE (19)
Entreprise spécialisée dans l'expertise comptable
Mission
- Assurer le service client par téléphone,
- Recevoir les demandes et les questions des clients-adhérents afin de les orienter vers le service le plus adapté,
- Rassurer les clients-adhérents parfois mécontents, informer, fidéliser, conseiller des services, assurer les réclamations, faire découvrir les nouvelles prestations
- Répondre aux courriels entrants,
- S'occuper de tâches diverses, telles que la mise à jour des données dans la gestion interne ou encore mettre en place des opérations de fidélisation
Profil
- maîtrise les situations difficiles,
- maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- connaître parfaitement les produits ou les services,
- savoir rédiger,
- maîtriser les outils bureautiques
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Mission
- Assurer le service client par téléphone,
- Recevoir les demandes et les questions des clients-adhérents afin de les orienter vers le service le plus adapté,
- Rassurer les clients-adhérents parfois mécontents, informer, fidéliser, conseiller des services, assurer les réclamations, faire découvrir les nouvelles prestations
- Répondre aux courriels entrants,
- S'occuper de tâches diverses, telles que la mise à jour des données dans la gestion interne ou encore mettre en place des opérations de fidélisation
Profil
- maîtrise les situations difficiles,
- maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- connaître parfaitement les produits ou les services,
- savoir rédiger,
- maîtriser les outils bureautiques
