informations générales
Fontenay-sous-Bois
À propos de la mission
Contexte et enjeux :
Les Affaires Spéciales et Recouvrement (ASR) sont une fonction centrale de BDDF qui assistent le réseau BDDF sur l'ensemble des clientèles de la gestion des risques difficiles et prennent en charge en direct ou en sous-traitant toutes les clientèles de BDDF. Pour la clientèle de proximité, il existe une interface entre le réseau et les entités de recouvrement : le PARR (Préparation Assistance et Recouvrement Retail). L'Appui commercial ASR (Affaires Spéciales et Recouvrement) est le point d'accueil téléphonique unique pour les collaborateurs des agences bancaires et des clients de la Banque. L'activité de l'Appui commercial couvre les activités de surendettement, pré-recouvrement des Particuliers, des professionnels et entrepreneurs.
Vos missions :
Dans le cadre de vos missions, vous :
- Apportez une assistance technique aux équipes commerciales de BDDF sur les opérations dont vous avez la charge.
- Intervenez sur les domaines du pré-recouvrement et sur le domaine du surendettement.
- Renseignez et/ou dirigez vos interlocuteurs vers l'entité en charge de la gestion du dossier.
- Apportez les réponses et les renseignements utiles aux commerciaux ainsi qu'un appui technique sur les opérations relevant de votre périmètre d'activité.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 12,20 EUR par heure
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,76EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- 13ième mois
Profil recherché
- Vous êtes de formation Bac+2 minimum avec une spécialisation en Commerce et/ou Vente et/ou Négociation.
- Vous justifiez de d'expérience de minimum 2 ans en Banque dans le recouvrement et le surendettement.
Connaissances techniques :
- Vous justifiez de connaissance de l'environnement bancaire.
- Maîtrise des techniques de la relation client par téléphone
Compétences comportementales :
- Capacité à collaborer
- Capacité à communiquer
- Capacité d'organisation
- Rigueur et Précision
- Capacité d'adaptation
- Expérience : Au moins 1 an
