informations générales
Vos missions :
En tant qu'assistant(e) commercial(e) après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant le bon déroulement des opérations après-vente :
Accueillir et orienter les clients au service après-vente
Gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier (révisions, réparations, etc.)
Suivre les dossiers clients : devis, commandes de pièces, et interventions en cours
Assurer la facturation et le suivi des paiements
Répondre aux demandes d'informations par téléphone et email
Assister le responsable après-vente dans la gestion des réclamations clients et l'amélioration continue du service
Profil recherché :
Formation Bac+2 en commerce, gestion ou expérience équivalente
Excellent sens du contact, bonne présentation et esprit d'équipe
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
Dynamisme, organisation et connaissances dans le secteur automobile
Expérience exigée d'au moins 3 ans sur poste similaire
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