informations générales
Manpower PONTARLIER recherche pour son client, entreprise du secteur de la logistique, un Assistant commercial technique à Pontarlier (H/F)
Au sein du service clients, vous avez en charge le suivi et l'application de la politique de satisfaction clients définie par la Société. Vous analysez les différentes insatisfactions exprimées par les clients qui concernent les produits dans le but d'apporter à chaque plainte une réponse adéquate.
Vous accueillez et analysez les plaintes pour déclencher une prise en charge immédiate, assurez les communications clients par téléphone ou mail à chaque étape du traitement de la réclamation.
Vous collaborez avec les experts des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement, vous proposez des solutions techniques et commerciales, et communiquez aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés.
Vous analysez les réclamations afin d'en tirer des points de vigilance, vous définissez et proposez des axes d'amélioration du traitement des demandes clients et prenez en charge des missions ponctuelles liées au service technique.
Poste à pourvoir dès que possible, 39h/semaine, du lundi au vendredi, selon un planning à définir.
La rémunération comprend un salaire fixe 13e mois tickets restaurant
Issu d'une formation dans le domaine de l'assistanat, vous recherchez un poste varié alliant administratif et recherche technique.
Vous êtes une personne dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel.
Enfin vous maîtrisez le Pack Office.
Comment postuler ? Avec votre CV à jour !
Sur notre site www.manpower.fr
Sur l'appli mobile : Mon Manpower
En agence : 49 rue de Salins à Pontarlier, nous sommes ouverts de 8h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein du service clients, vous avez en charge le suivi et l'application de la politique de satisfaction clients définie par la Société. Vous analysez les différentes insatisfactions exprimées par les clients qui concernent les produits dans le but d'apporter à chaque plainte une réponse adéquate.
Vous accueillez et analysez les plaintes pour déclencher une prise en charge immédiate, assurez les communications clients par téléphone ou mail à chaque étape du traitement de la réclamation.
Vous collaborez avec les experts des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement, vous proposez des solutions techniques et commerciales, et communiquez aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés.
Vous analysez les réclamations afin d'en tirer des points de vigilance, vous définissez et proposez des axes d'amélioration du traitement des demandes clients et prenez en charge des missions ponctuelles liées au service technique.
Poste à pourvoir dès que possible, 39h/semaine, du lundi au vendredi, selon un planning à définir.
La rémunération comprend un salaire fixe 13e mois tickets restaurant
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