informations générales
Lamonzie-Saint-Martin
Vos activités principales :
- Répondre aux besoins des clients France et Export (prise en charge téléphonique, prise de commande, gestion des commandes ou des réclamations, suivi de facturation, relance paiement)
- Transcrire, présenter, organiser, classer et exploiter l'ensemble ou une partie des informations clients en utilisant les techniques bureautiques, un système d'exploitation& d'information (ERP) ou différents moyens de communication
- Gérer des commandes, messagerie ou EDI /Portail client :
- Enregistrer les commandes et délais
- Gérer la commande et s'assurer des livraisons dans les délais
- s'occuper des démarches liées à l'export, si besoin
- Suivre les clients
- Gérer les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Mettre à jour et suivre les fichiers clients
- Enregistrer, traiter ou transmettre les réclamations clients
- Enregistrer et classer les données commerciales
- Traiter et suivre les informations administratives et tableaux de bord
- Suivre les relances et les paiements client
- Gérer les documents commerciaux, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs
Profil & Compétences requises :
- Bac+2, Bachelor/Bac+3
- BTS (Commerce International, Gestion de la PME, support à l'action managériale, management commercial opérationnel, assistant de gestion de PME-PMI)
- DUT (Gestion administrative et commerciale, techniques de commercialisation)
- Bachelor Business & Développement
- Maitrise de l'anglais IMPERATIF (être bilingue)
- Autonome, rigoureux (se), force de proposition, motivé (e)
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- Transcrire, présenter, organiser, classer et exploiter l'ensemble ou une partie des informations clients en utilisant les techniques bureautiques, un système d'exploitation& d'information (ERP) ou différents moyens de communication
- Gérer des commandes, messagerie ou EDI /Portail client :
- Enregistrer les commandes et délais
- Gérer la commande et s'assurer des livraisons dans les délais
- s'occuper des démarches liées à l'export, si besoin
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- Gérer les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Mettre à jour et suivre les fichiers clients
- Enregistrer, traiter ou transmettre les réclamations clients
- Enregistrer et classer les données commerciales
- Traiter et suivre les informations administratives et tableaux de bord
- Suivre les relances et les paiements client
- Gérer les documents commerciaux, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs
Profil & Compétences requises :
- Bac+2, Bachelor/Bac+3
- BTS (Commerce International, Gestion de la PME, support à l'action managériale, management commercial opérationnel, assistant de gestion de PME-PMI)
- DUT (Gestion administrative et commerciale, techniques de commercialisation)
- Bachelor Business & Développement
- Maitrise de l'anglais IMPERATIF (être bilingue)
- Autonome, rigoureux (se), force de proposition, motivé (e)
