informations générales
Chambéry
Pour son établissement au centre ville de CHAMBERY (73), KYOLIS, fabricant français de systèmes de transmission recrute son/sa futur.e assistant.e commercial.e
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Support commercial à la vente :
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs),.
- Soutien administratif
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Gestion des données clients
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des
marchés publics et privés).
ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels.
- Assurer un support commercial particulièrement soutenu : prospecter sur le terrain,
proposer les produits et des services additionnels, rédiger des fiches produits ou
des argumentaires, répondre à des appels d'offres, gérer un show-room.
PROFIL
Diplômes requis
- Formation de niveau Bac +2/3
o BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et
digitalisation de la relation client, commerce international, assistance
technique d'ingénieur, etc.
o DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales,
commercial option e-commerce, etc.
o Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technicocommercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce
international, etc.
Durée d'expérience :
- Une expérience de deux ans minimum dans une fonction commerciale itinérante ou sédentaire ou en administration des ventes est fréquemment requise.
- Poste éventuellement ouvert aux jeunes diplômés
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques :
- Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Connaissances en gestion et en statistiques
- Anglais professionnel a minima - un plus : allemand, espagnol, chinois, etc.
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP
Aptitudes professionnelles :
- Organisation et rigueur
- Esprit méthodique et pragmatique
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Proactivité, initiatives, agilité
- Goût de la prospection téléphonique
- Ténacité
- Sens de l'écoute et de la communication
- Adaptabilité
- Capacité à prioriser
- Autonomie
RÉMUNÉRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Rémunération annuelle brute (fixe + variable) à définir selon profil
CDI temps plein sur 4 jours (Lundi au jeudi)
Mutuelle prise en charge à 100%
Rattachement hiérarchique au directeur-associé
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireACTIVITÉS PRINCIPALES :
Support commercial à la vente :
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs),.
- Soutien administratif
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Gestion des données clients
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des
marchés publics et privés).
ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels.
- Assurer un support commercial particulièrement soutenu : prospecter sur le terrain,
proposer les produits et des services additionnels, rédiger des fiches produits ou
des argumentaires, répondre à des appels d'offres, gérer un show-room.
PROFIL
Diplômes requis
- Formation de niveau Bac +2/3
o BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et
digitalisation de la relation client, commerce international, assistance
technique d'ingénieur, etc.
o DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales,
commercial option e-commerce, etc.
o Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technicocommercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce
international, etc.
Durée d'expérience :
- Une expérience de deux ans minimum dans une fonction commerciale itinérante ou sédentaire ou en administration des ventes est fréquemment requise.
- Poste éventuellement ouvert aux jeunes diplômés
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques :
- Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Connaissances en gestion et en statistiques
- Anglais professionnel a minima - un plus : allemand, espagnol, chinois, etc.
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP
Aptitudes professionnelles :
- Organisation et rigueur
- Esprit méthodique et pragmatique
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Proactivité, initiatives, agilité
- Goût de la prospection téléphonique
- Ténacité
- Sens de l'écoute et de la communication
- Adaptabilité
- Capacité à prioriser
- Autonomie
RÉMUNÉRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Rémunération annuelle brute (fixe + variable) à définir selon profil
CDI temps plein sur 4 jours (Lundi au jeudi)
Mutuelle prise en charge à 100%
Rattachement hiérarchique au directeur-associé
