informations générales
Vos missions :
En tant qu'assistant(e) commercial(e) après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant le bon déroulement des opérations après-vente :
- Accueillir et orienter les clients au service après-vente
- Gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier (révisions, réparations, etc.)
- Suivre les dossiers clients : devis, commandes de pièces, et interventions en cours
- Assurer la facturation et le suivi des paiements
- Répondre aux demandes d'informations par téléphone et email
- Assister le responsable après-vente dans la gestion des réclamations clients et l'amélioration continue du service
Profil recherché :
- Formation Bac+2 en commerce, gestion ou expérience équivalente
- Excellent sens du contact, bonne présentation et esprit d'équipe
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
- Dynamisme, organisation et connaissances dans le secteur automobile
Expérience exigée d'au moins 3 ans sur poste similaire en concession automobile
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