informations générales
Aubergenville
Votre mission
Vous avez une curiosité naturelle pour les rouages de la relation clients et une approche structurée de leurs problématiques? Vous aimez comprendre, optimiser et analyser ? Construire en équipe une expérience client fluide, qualitative et différenciante.
Ce poste est fait pour vous !
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) - Service & Conseil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients et l'optimisation des processus.
Vos responsabilités :
* Gérer de manière proactive et polyvalente les demandes clients par téléphone et courriels, en assurant un suivi commercial et administratif efficace.
* Analyser les flux d'informations et identifier des axes d'amélioration pour optimiser la gestion des commandes et des approvisionnements.
* Collaborer avec l'Assistant(e) Commercial(e) Service & Support pour perfectionner les process et garantir une expérience client fluide.
* Participer au déploiement des projets en lien avec le Groupe.
* Détecter les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir activement les solutions et services de l'entreprise.
Profil recherché :
Compétences Techniques & Goût pour la relation client
- Très bonne maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques.).
- Capacité à communiquer en Anglais à l'oral comme à l'écrit.
- Excellente compréhension des enjeux logistiques et de la relation client.
- Expérience souhaitée sur SAP (module SD) et CRM Salesforce.
- Solides compétences analytiques et capacité à optimiser les process d'après-vente.
Savoir-être & Qualités personnelles
- Aptitude à analyser en profondeur et à anticiper avec précision.
- Grande autonomie, polyvalence et forte capacité d'adaptation dans la gestion des dossiers et la prise de décisions.
- Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Réactivité et capacité à gérer la pression.
- Esprit d'équipe et force de proposition pour améliorer les processus.
Process de recrutement
- Tests
- Entretien avec RH + manager
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous avez une curiosité naturelle pour les rouages de la relation clients et une approche structurée de leurs problématiques? Vous aimez comprendre, optimiser et analyser ? Construire en équipe une expérience client fluide, qualitative et différenciante.
Ce poste est fait pour vous !
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) - Service & Conseil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients et l'optimisation des processus.
Vos responsabilités :
* Gérer de manière proactive et polyvalente les demandes clients par téléphone et courriels, en assurant un suivi commercial et administratif efficace.
* Analyser les flux d'informations et identifier des axes d'amélioration pour optimiser la gestion des commandes et des approvisionnements.
* Collaborer avec l'Assistant(e) Commercial(e) Service & Support pour perfectionner les process et garantir une expérience client fluide.
* Participer au déploiement des projets en lien avec le Groupe.
* Détecter les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir activement les solutions et services de l'entreprise.
Profil recherché :
Compétences Techniques & Goût pour la relation client
- Très bonne maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques.).
- Capacité à communiquer en Anglais à l'oral comme à l'écrit.
- Excellente compréhension des enjeux logistiques et de la relation client.
- Expérience souhaitée sur SAP (module SD) et CRM Salesforce.
- Solides compétences analytiques et capacité à optimiser les process d'après-vente.
Savoir-être & Qualités personnelles
- Aptitude à analyser en profondeur et à anticiper avec précision.
- Grande autonomie, polyvalence et forte capacité d'adaptation dans la gestion des dossiers et la prise de décisions.
- Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Réactivité et capacité à gérer la pression.
- Esprit d'équipe et force de proposition pour améliorer les processus.
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