informations générales
Dunières
Dans le cadre d'un départ à la retraite, SOFILA, créateur, transformateur et expert du fil technique, recrute un(e) Assistant(e) ADV pour son site de production basé à Dunières (43). Intégrez une équipe dynamique de 20 collaborateurs, animée par un objectif commun : la satisfaction client.
Vos missions :
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des opérations administratives et commerciales :
Relation client : Assurer le contact avec des clients français et internationaux (téléphone, e-mails). Gestion des commandes : Saisir, suivre les commandes et veiller à la bonne livraison. Facturation : Contrôler et suivre les factures clients. Gestion des non-conformités : Identifier, analyser et résoudre les situations complexes. Coordination interne : Collaborer avec les deux usines de production et les services achat, administratif et comptable. Suivi RH : Superviser les présences et absences des collaborateurs.
Votre profil :
Nous recherchons une personne rigoureuse et dotée d'un excellent sens de la relation client, avec :
Formation : Bac +2 minimum en relation client, ADV ou équivalent. Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire. Compétences linguistiques : Niveau d'anglais opérationnel/intermédiaire requis (Italien serait un plus) Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des dossiers complexes. Savoir-être : Sens du service, capacité d'analyse et attrait pour l'environnement de production industrielle.
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En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des opérations administratives et commerciales :
Relation client : Assurer le contact avec des clients français et internationaux (téléphone, e-mails). Gestion des commandes : Saisir, suivre les commandes et veiller à la bonne livraison. Facturation : Contrôler et suivre les factures clients. Gestion des non-conformités : Identifier, analyser et résoudre les situations complexes. Coordination interne : Collaborer avec les deux usines de production et les services achat, administratif et comptable. Suivi RH : Superviser les présences et absences des collaborateurs.
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Nous recherchons une personne rigoureuse et dotée d'un excellent sens de la relation client, avec :
Formation : Bac +2 minimum en relation client, ADV ou équivalent. Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire. Compétences linguistiques : Niveau d'anglais opérationnel/intermédiaire requis (Italien serait un plus) Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des dossiers complexes. Savoir-être : Sens du service, capacité d'analyse et attrait pour l'environnement de production industrielle.
