informations générales
Tim France recherche pour un de ses clients un Technicien Service Clients H/F.
Vous serez rattaché au Responsable du service Technique Clients, vous travaillez avec le Business Development, le service qualité , technique et production.
Vos missions :
Traiter les besoins techniques des clients : proposer la réponse adéquate.
Constituer et rédiger la documentation technique liée au parc installé : nomenclatures, plans de kits, Fiches Produits, notices.
Traiter les litiges clients : effectuer des expertises techniques, rédiger les rapports d'expertise et proposer des adaptations dans le cadre de l'amélioration continue.
Réaliser des opérations d'intervention sur site Client.
Prendre en charge la rénovation des produits nécessitant une recherche de conception d'origine.
Participer à la définition et à la réalisation de nouveaux services pour les clients...
Et vous ?
De formation BTS/DUT à Licence mécanique avec une spécialisation en mécatronique / électrotechnique avec 2 à 5 ans d'expérience, idéalement dans une TPE/PME, dans le secteur industriel métallurgique.
Vos compétences :
Maitrise de l'anglais lu/écrit/ parlé ( niveau B2)
Maitrisez les outils bureautiques et êtes opérationnel sur un ERP de type SYLOB ou équivalent.
Vos qualités : Rigoureux / Polyvalent / Autonome
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Vos missions :
Traiter les besoins techniques des clients : proposer la réponse adéquate.
Constituer et rédiger la documentation technique liée au parc installé : nomenclatures, plans de kits, Fiches Produits, notices.
Traiter les litiges clients : effectuer des expertises techniques, rédiger les rapports d'expertise et proposer des adaptations dans le cadre de l'amélioration continue.
Réaliser des opérations d'intervention sur site Client.
Prendre en charge la rénovation des produits nécessitant une recherche de conception d'origine.
Participer à la définition et à la réalisation de nouveaux services pour les clients...
Et vous ?
De formation BTS/DUT à Licence mécanique avec une spécialisation en mécatronique / électrotechnique avec 2 à 5 ans d'expérience, idéalement dans une TPE/PME, dans le secteur industriel métallurgique.
Vos compétences :
Maitrise de l'anglais lu/écrit/ parlé ( niveau B2)
Maitrisez les outils bureautiques et êtes opérationnel sur un ERP de type SYLOB ou équivalent.
Vos qualités : Rigoureux / Polyvalent / Autonome
