Assistant / Assistante service clients

ADECCO NICE spécialiste des recrutements Intérim CDD CDI recherche pour son client à NICE OUEST un(e) Chargé(e) de réclamation H/F

Au sein d'une entreprise spécialisée dans le courtage en assurance, vous avez pour missions principales,

Traiter les réclamations de nos clients :
Analyse des réclamations,
Rassemblement des éléments du dossier,
Prise de position dans le traitement du dossier client,
Suivi des réclamations en cours,

Gérer les résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie :
Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion,
Suivi des demandes de résiliation transmises,
Contestation des refus de résiliation des assureurs.

Poste :

Rémunération fixe jusqu'à 24 000 euros brut annuelle selon profil + variable
Prime de participation
Prime d'ancienneté

Possibilité de faire du télétravail
Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros)
Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)
Prise en charge à 100% des frais de transport en commun

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi
Date d'intégration : dès que possible

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Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort,
Plusieurs années d'expérience dans le domaine de la relation client / Gestion des réclamation client