Assistant / Assistante service clients

L'agence Actual recherche actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour rejoindre un magasin spécialisé.
Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients :
- Accueillir, renseigner les clients et garantir leur satisfaction.
- Effectuer les retraits marchandise.
- Proposition systématique du produit additionnel et des services associés.
- Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées.
- Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin.
- Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise.
- Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis.
- Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention.
- Assurer la prise de commandes de pièces détachées.
- Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.
- Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants

Ce poste est à pourvoir rapidement en CDI.
Horaires du lundi au samedi + 10 dimanches par an + amplitude horaire de 9h à 20h
35h / semaine.
Nous t'offrons un salaire mensuel attractif de 1810 EUR brut/mois sur 13 mois + intéressement + prime annuelle + prime trimestrielle, ainsi qu'un environnement dynamique où tu pourras développer tes compétences en relation clientèle.
Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe passionnée par l'excellence du service client !
Le poste de Conseiller clientèle (h/f) requiert un candidat possédant une certaine expertise et compétence pour réussir dans ce rôle. :
- Communication claire et efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins.
- Capacité à gérer les situations difficiles et à trouver des solutions adaptées.
- Bonne compréhension des produits ou services offerts pour fournir des conseils pertinents.
- Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée
- Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique
- Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques
- Avoir le sens de l'organisation