informations générales
Orly
CDI
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly
Un Assistant suivi clients, commandes et litiges (H/F).
Au sein de Service Aménagement, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients. Vous communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
Gestion des commandes :
Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siége,.);
Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits.
Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages).
Suivi des franchisés :
Gérer de SAV et assurer un support aux franchisés ;
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons.
Communication en interne :
Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique) ;
Rendre compte de son activité à son manager.
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale :
Diffuser les fiches nouveaux franchisés (inclus nouveau réf client) ;
Mettre à jour la date base du réseau/ alimenter la base de données clients ;
Transférer les fiches techniques produit (vitrines, frigos, cadres RE.).Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly.
Profil recherché
Bac (professionnel, technologique,.) à bac+2 (BTS, DUT, .) en commerce, vente, négociation commercial, relations client, secrétariat.
Trilingue italien et anglais professionnel obligatoire.
Salaire selon profil.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireUn Assistant suivi clients, commandes et litiges (H/F).
Au sein de Service Aménagement, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients. Vous communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
Gestion des commandes :
Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siége,.);
Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits.
Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages).
Suivi des franchisés :
Gérer de SAV et assurer un support aux franchisés ;
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons.
Communication en interne :
Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique) ;
Rendre compte de son activité à son manager.
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale :
Diffuser les fiches nouveaux franchisés (inclus nouveau réf client) ;
Mettre à jour la date base du réseau/ alimenter la base de données clients ;
Transférer les fiches techniques produit (vitrines, frigos, cadres RE.).Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly.
Profil recherché
Bac (professionnel, technologique,.) à bac+2 (BTS, DUT, .) en commerce, vente, négociation commercial, relations client, secrétariat.
Trilingue italien et anglais professionnel obligatoire.
Salaire selon profil.
